景区管理期末试卷B.doc

景区管理期末试卷B 二、填空题，每道1分。 1、由于_语境_的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。 2、景区产业的主要任务包括三个方面：数量扩张、_结构转换_、质量提升。 3、__市场区位__理论认为，选址的最大目标是寻求最大利润点，它主要应用于人造景区尤其是主题公园的选址。 4、一般选举法中以__市场引力_和区域强度为两个基本尺度，评价产品的地位。 5、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式：一般情况、_外包模式_、核心演员隶属景区管理公司，其他演员通过外借方式获取。 6、影响景区质量的因素主要有人、设施__、材料、方法、和环境等五个方面，亦称4M1E因素。 7、景区保卫管理标准是景区对保卫工作的质量要求和_监督检查____的执行依据。 8、根据景区的主导功能的差异，可以将景区划分为观光体验类景区、__休闲度假类景区___、资源保护类景区和综合型景区四种类型。 9、旅游需求量__是指在一定时期内和一定价格上，将被旅游者购买的商品和旅。 10、景区督导管理者的必备技能有专业技能、_人际关系技能______和管理技能 。游服务的总量。 11、市场营销组合策略是景区市场营销策略的核心部分，它包括四个方面的内容：产品策略、价格策略、__渠道策略_______和促销策略。 12、景区投资的主要特点有__投资金额大______、投资回收时间长和投资收益的不确定性。 13、售票员、检票员和迎宾员都属于__接待服务人员_______。 14、“兵来将挡，水来土掩”属于___反应型_______领导态度。 15、景区系统从纵向可分解为四个层次，其中_电子数据处理层____主要完成基础数据的采集、输入、数据库管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。 三、选择题，每道1分。 1、景区规划的空间结构主要包括以下几个方面：（ b ） A、社区—吸引物综合体、核式环模式、双核布局模式、三区结构布局模式 B、景区内部的空间结构、景区与景区之间的空间结构、景区与城市之间的空间结构 C、一对一配对、一对多配对、多对一配对、多对多配对 D、增长极布局模式、点—轴布局模式、圈层布局模式 2、旅游者对景区满意度与否，很大程度上取决于景区与旅游者之间在质量问题上的互动程度，这种互动关系可以表述为：（ a ） A、旅游者的满意度=（景区实际提供的质量-景区承诺的质量）/（旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量） B、旅游者的满意度=（景区承诺的质量-景区实际提供的质量）/（旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量） C、旅游者的满意度=（景区承诺的质量-景区实际提供的质量）/（旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量） D、旅游者的满意度=（景区实际提供的质量-景区承诺的质量）/（旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量） 3、景区竞争者的分类中不包括：（ d ） A、品牌竞争 B、通常竞争 C、行业竞争 D、市场份额竞争 4、（ b ）是指能够推动社会进步的劳动者的能力。 A、劳动力资源 B、人力资源 C、信息资源 D、社会资源 5、景区质量管理可以分为四个步骤，亦称为PDCA方法，分别是：（ c ） A、计划、检查、实施、处理 B、计划、检查、处理、实施 C、计划、实施、检查、处理 D、检查、实施、计划、处理 6、安全事故处理的原则不包括（ c ） A、“谁主管，谁负责”的原则 B、“三不放过”的原则 C、处罚原则 D、依法办事原则 7、企业管理可以分为7个S管理因素，其中包含（ a ） A、3个硬性S因素，4个软性S因素 B、2个硬性S因素，5个软性S因素 C、4个硬性S因素，3个软性S因素 D、5个硬性S因素，2个软性 S因素 8、景区工程项目的影响质量的因素主要有（ d ） A、人、资金、设备、环境、方法 B、地理位置、资金、设备、人、环境 C、技术、地理位置、资金、设备、人 D、人、材料、设备、环境、方法 9、1414年，英国的（ b ）建成了世界上第一座标准的高尔夫球场，从此高尔夫运动成为人们喜爱的一种户外运动。 A、伦敦 B、苏格兰圣安德鲁斯 C、爱丁堡 D、爱尔兰 10、景区环境卫生管理的特点一下正确的是b） A、全面性、连续性、单一性、季节性、常规性、超前性、及时性 B、全面性、连续性、多样性、季节性、非常规性、超前性、及时性 C、全面性、连续性、单一性、季节性、非常规性、超前性、及时性 D、全面性、连续性、多样性、季节性、常规性、超前性、及时性 材料一：北仑区位于浙江省陆地的最东端，全国海岸线中枢，是全国重点沿海港口之一东北两面濒临东海，与定海、普陀县交界，南与鄞县接壤，西隔甬江与镇海区相望。东西长约56公里，南北宽约40公里，陆地面积585平方公里，由宁绍平原的延伸部分