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目标与计划管理 课程目标： 了解目标制定的原则，方法及KPI管理方法。 建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神带入计划与执行当中。 通过对人们日常工作中在计划执行过程中，事情的安排及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高计划的执行效率。 管理者将计划目标、透过工作分配、命令让部属去执行，完成组织目标。 了解何种工作可以授权及授权的方法，提升自身的工作效率 课程大纲： 一、目标管理 1、企业人才治理的机制 2、目标与绩效管理发展的演进 3、什么是目标管理 4、目标管理的原则 5、目标设定的方式 6、目标设定与执行结果的关系 7、你有目标吗? 案例演练：本年度的主要目标及本月的主要目标 判断：这些是目标吗？ 8、目标管理三步曲 原则目标确定 量化目标 目标量化的2种方法 分解目标 9、什么才是真正的目标，制定目标的3个维度 10、目标视觉化 11、目标的三数字管理 四大类KPI关键业绩指标 12、目标有效吗？ 13、目标的分解 按部门、按人员、按时间、按渠道、按方法、按产品、 二、绩效管理 1、员工绩效的形成要素 2、企业KPI绩效管理系统 3、三类考核内容 4、企考核类别的权重 5、平衡计分卡的指标 案例：2013年度人力资源部平衡计分卡 6、设计、提取KPI指标的方法 方法一：平衡计分卡转化法 方法二：公司战略目标分解法 方法三：岗位职责中提取法 方法四：客户关系分析图法 方法五：标杆基准法 案例演练：采购员考评指标提取 7、考核权重的综合运用 8、绩效面谈 案例：张经理的绩效面谈效果为什么这么差 三、计划的制定与执行 1、计划的几个要素 2、制定计划的目标 3、计划的种类 4、各类型计划之间的关系 5、计划的特点 6、制定计划的步骤 7、如何将工作计划落实 8、工作计划--PDCA管理循环法 案例演练：制定一个【年度经营】计划？ 9、项目管理中的计划管理 项目的工作分解结构（WBS） WBS中最终目标、任务、活动三者之间的关系 制作任务与任务之间的逻辑网络图 甘特图的作用 做阿尔法案例 总结项目时间管理的九大工具 四、执行计划时的时间管理 1、时间的阐述 2、 时间管理的沿革 3、找到种子 认识时间黑洞 案例解析：二狗子的时间统计结果 二狗子的时间统计作业 避开黑洞的策略 二狗子领导的工作四步法 二狗子的新作业-填写一周的时间日志 提高时间效率的方法 二狗子的每日时间段计划 找到自已的价值观 4、让种子发芽 传说中的四象限法则 第一象限文化 第二象限不紧急但非常重要，通常要做计划的那些事 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象 第四象限文化 案例讨论：2011年8月5号，星期五，李强是一家工厂的班组长，早上上班，发现桌上有一堆的事情等他处理，讨论将他们按重要与紧急进行分类并排序 二狗子应用四象限时间管理法的四步 第一步、改造你的任务清单(二狗子的原任务清单） 第二步、把工作任务放入四个象限 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限 案例讨论：猴子法则练习题 第四步、进行第二象限工作，也就是我们平常要做计划的那些工作 第二象限事务的计划管理 把时间看成一种投资 视频案例讨论：上海第一的士的时间管理 项目、计划与行动 案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动” 案例解析：二狗子领导的事务处理流程图 计划的行动清单 五、目标与计划的执行过程控制 1、命令与工作分配 命令的定义 分配工作时注意事项 分配工作的考量原则 思考题：如果部属不执行命令，怎么办？ 卡特如何应对刺头学员 下达命令的语气 案例分析：《张平犯了什么错》 2、授权与控制技巧 授权的原则 授权的类型 没授权的原因与对策 何种工作可授权 授权层次 案例：授权的层次 授权的步骤 控制的方法与时机 案例分析：为什么会这样，案例中的高、中、基层管理人员各有什么责任 控制的目的 控制的三个时机分析 案例分析：六个不同的角色、性格的人员我们应采用何种控制方法