目标管理讲义.docVIP

一、目标管理概论 1、目标是指要达到的境地或标准。 2、目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。 3、总方针是指企业一切活动的宗旨和方向，是组织企业全体员工实现规定各项目标和措施的活动准则。 4、质量方针是总方针的一个组成部分。 5、方针举例： 为确保承诺能够有效实践，各部门须定期检讨，改善下列质量目标： （1）提高准时交货率 （2）提高成品检查合格率 （3）提高生产直通率 （4）降低客户投诉及退货率 （5）降低生产损耗 （6）保持库存于合理水平 （7）缩短交货周期 公司要求每位员工对下列各项作出个人承诺： （1）一次做对，次次做对。 （2）按方针、跟程序、达要求。 （3）不断检讨、不断改善、不断进步。 二、实施目标管理之重要性 ◆建立和保持目标管理体系，一切有事实和数据说话，提高企业的管理水平和经济效益。 ◆目标对个人行为有很大影响。我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。 ◆不论是企业、组织、个人，有目标才会成功。（例：横渡海峡） 1、使我们产生积极性： 2、目标使大家清晰地看到组织的问题，有目标才有问题，如：产品抽查合格95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不到预期目标则有问题，达到目标95%是克服了质量管理中种种困难。 3、有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 4、目标引发我们发挥潜能： 300条鲸鱼为追逐沙丁鱼，不知不觉在一个海湾中尽遭恶运。 5、目标使我们有能力把握现在： 目标是朝着将来的，为什么能把握现在？因为每一个重大目标实现都是几个小目标小步骤实现的结果。所以，你集中精力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是实现将来的目标铺路。 6、标有助于评估进展。 7、目标使我们未雨绸缪 三、企业如何确定目标 1、分析企业管理现状，找出存的问题。 2、分析产生问题的原因 ： 3、找出存在问题的主要原因： 4、针对主要原因设立管理目标： 1）利润 2）市场占有额 3）资源运作 4）效率 5）质量 6）创新 7）社会责任 危机版（负面）：目标集中突破，如首先解决市场竞争关键要素，降低成本、额外服务、超值导向。 5、目标应具备的特质：清楚明确、容易了解、有必要性、有挑战性、切实可行、量化控制。 6、企业管理者在确定自己的奋斗目标时，可考虑以下几个方面： 1）目标必是长期的； 2）目标必要是特定的； 3）目标要具体化； 4）目标要远大。 程 图 98目标 99目标 主要责任部门 1、通过ISO 9001国际认证 建立体系 完善体系获得认书 总经理 办公室 2、成品抽查合格率 ﹥90% ﹥93%（周平均） 生产部 3、客户退货率 ﹤5% ﹤5%（周平均） QA 4、客户投诉 ﹤2次 ﹤2次（同累计） QA 5、直通率 ﹥95% ﹥95%（周平均） PE 二、产量目标 PMC 1、喇叭箱产量 610万/年 2万/日 喇叭箱部 a.有扩音 8万/周 420万/年 1.4万 b.无扩音 3万/周 190万/年 0.6万/日（周平均） 2．耳机产量 a.13mm 22万/周 1100万/年 3.7万/日（周平均 耳机部 b.27mm 22万/周 1200万/年 4万/日（周平均） c.34mm 0．5万/周 40万/年 1300/日（周平均） d.40mm 7．5万/周 330万/年 1.1万/日（周平均 e.咪（含外发） 5万/周 300万/年 1万/日（周平均） 3．插线 8万/日 4．5万/日（周平均） 插线部 4．喇叭 9万/日 10万/日 喇叭部 5．海绵 30万/日 30万/日（周平均） 海线部 6．准时交货单 85% ﹥90% PMC 7、寻找企业存在问题之实例：X公司1999年管理目标 7．定额完成率 95% ﹥99% 生产部 三、损耗目标 1．生产损耗 a.返工工时 ﹤4000工时 ﹤4000工时（周累计） 生产部 b.停工待料工时 ﹤2000工时 ﹤2000小时（周累计） 采购部 c.筛选加工工时 ﹤300小时 ﹤300小时（周累计） 采购部 d.生产报废 ﹤20000元 ﹤20000元（周累计） 采购部 e.来料不合格 ﹤60000元 ﹤60000元（周累计） 采购部 2、辅料费用下降 下降 货仓、设备仓 3、库存 a.成品库库存 .耳机部 无 ﹤20