卡耐基人性的弱点复习纲要.doc

卡耐基人性的弱点复习纲要 第一篇 与人相处的基本技巧 1、急于称赞，迟于寻错 当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动物。 “双枪杀手”克劳雷杀人无数，但他却自称：在我们衣服里面，是一颗疲惫的心——一颗不愿意伤害任何人的心。美国的第一号通缉犯卡邦认为他把自己一生中最好的岁月给了人们，使别人获得幸福愉快，过着舒服的日子，而他却得到的只有侮辱和追捕。辛辛监狱里的每一个暴徒，完全不自责，他们归咎于社会。我们所接触的每一个人没有人会为了任何一件事情来批评自己，无论错误到如何的程度。 批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。 所以当我们与人相处时，请记住这第一个原则——永远不要批评、责怪或抱怨他人。 2、发自内心的赞赏他人 杜威博士说：“人类天性中最深切的冲动，就是‘成为重要人物的欲望’。” 石油大王洛克菲勒捐钱在国外建立一所现代化的医院，是为了让自己觉得“具有重要性”。而匪徒狄令格在遭到美国联邦调查局追缉时，对着惊惶的农民说道：“我是狄令格，我不会伤害你们，但是，你们要知道我就是狄令格。”对自己身为第一号社会公敌的身份感到自豪。还有一些精神病人得病的原因仅仅是他们的自重感长期得不到满足。 任何一个人，在被赞许的情形下，比在被批评的情形下，更能够成就伟大的事业。因此：请牢牢地记着与人相处的第二条原则：献出你真实，诚恳的赞赏。 3、站在对方的立场上 世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到它。 有一次，爱默生和他的儿子想把一头在外吃草的小牛牵进牛棚，但爱默生和他儿子只想到了自己的需要而没有考虑到小牛的需要，小牛挺起它的腿，坚持拒绝离开那块草地。但是旁边的女佣人知道小牛的需要，她把自己充满母性的手指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸她的拇指，温和地把它引入了牛棚。 请记住与人相处的第三个原则：激发他人的强烈需求。 第二篇 处处受欢迎的6个秘诀 1、真诚地对别人发生兴趣 一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍，困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而发生的。 所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。 查尔斯.华特为了调查一项报告去拜访一家最了解情况的实业公司经理，当华特说明自己的来意后，那位经理却是含糊其辞，不搭边际地应付了一阵，华特用尽了办法，却得不到一点要领。后来，华特想到了经理正在安排女秘书为他十二岁的儿子搜集邮票。第二天下午，他再去拜见那位经理时，他带着邮票，还跟经理谈了很多他儿子的事情，最后，经理把他所知道的情形完全告诉了华特，使华特得到了一个极大的收获。 如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系，如果你想帮助自己也帮助别人，必需遵守的第一条原则是：真诚地对别人发生兴趣。 2、充满人情味的微笑 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来对待你，那么你自己先用这样的神情去对待别人。 威廉原来是全国家喻户晓的棒球名星，当他被迫退休，去应征保险公司的推销员时竟被拒绝，原因是他没有一张迷人的笑脸，后来他苦苦练习，练就了一张价值百万美元的如婴儿般天真无邪的笑脸。 所以如果你希望人们都喜欢你，第二原则是：带上你迷人的笑脸！ 3、都认为自己的名字很重要 把一个人的名字记住，很自然地叫出口来，你就对他含有微妙的恭维和赞赏的意味。 克莱斯勒汽车公司替罗斯福总统制造了一辆特殊的汽车。当张伯伦和一位技工将这部车子送到白宫里时，罗斯福听完介绍后愉快的叫着张伯伦的名字并赞赏着车子的每一个结构，并且还把这些讲给白宫里的其它工作人员听，最后，当他要去工作时，他跟每一个人握手并叫着大家的名字，包括那个怕羞的不讲话的技工，感谢他们的工作。 所以，如果你要人们喜欢你，第三项原则是：你要记住你所接触过的每一个人的姓名。 4、做一个善于倾听的人 最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情心的静听者面前软化下来！ 内战最艰难的时候，林肯写了封信，请他的一个老朋友来华盛顿，说是有些问题需要跟他讨论，这位老朋友到了白宫，林肯数小时跟他说解放黑奴的问题，而他的老朋友什么都没有说，只是静静地听着，因为他知道，林肯不需要他的建议，他所需要的是友谊、同情，是有一个静听他讲话的人，借以发泄他心里的苦闷。 需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍，你如果要别人喜欢你，第四项原则是：做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。 5、就别人的兴趣谈论 深入人们心底的最佳途径，那就是对那人讲他知道得最多的事物。 当基尔夫先生想请求美国一家大公司资助他的一个童子军欧州旅费时，他没有直接跟那位大老板谈旅费的事而是谈了