管理学整合观点与创新思维3e.中山大学企管系著.前程文化.ppt

授課老師：＿＿＿＿＿＿＿ 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 Ch6　管理決策 學習目標 瞭解決策流程的五大步驟 認識個人決策與群體決策的偏誤類型 制定決策時可能面臨的各項問題 如何使用創造力增進組織制定決策的有效性 以層級分析法提升決策品質 何謂決策 決策 從數項可能的行動方案中選擇出一項最適的方案 組織內各層級的人員都可能進行決策，高階管理者作決策時所負的責任較為重大 管理者須依照外在環境與組織條件，加上本身知識與經驗，判斷出哪一種方案為組織最佳決策 決策的制定 管理者進行決策與解決問題的理由 界定組織面臨的問題，因為「如何找出問題，界定問題」攸關決策的品質 必須透過決策，解決組織目前存在的問題，使得組織得以繼續運作 決定組織最佳的決策方案 決策的偏誤 決策者在進行決策制定時，未必都處於理性觀點，反而經常使用經驗估算法則而產生決策偏誤。 又稱為，非理性決策。 分類 個人 群體 時間壓力 決策包裝偏誤 過度信心偏誤 承諾升高偏誤 先驗經驗偏誤 個人決策偏誤 群體決策偏誤 群體盲思 偏誤 群體極化 偏誤 注意力轉移 偏誤 提升決策品質的方法 創造力 個人創造力 群體創造力 多向度思考 決策分析工具 層級程序分析法(AHP) 賽局理論(game theory) 電腦輔助決策 * 授課老師：＿＿＿＿＿＿＿ 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版