组织行为学organizationalbehavior.ppt

案例:女秘书PK总裁 某晚，A公司总裁a回到办公室取东西，到门口发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书 b已下班。a试图联系后未果。a难抑愤怒，通过内部电子邮件给b一封谴责信。a在这封邮件中说：“我曾经告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你把我锁在了外面，我要取的东西都还在办公室内。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是在午餐时段还是晚餐下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”a在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高层。 两天后b回信道：“首先，我做这件事完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四，从到A的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但如果你们要求我加班是为了工作以外的事，我无法作到。第五，请注意以下你说话的语气。第六，我没猜想或假定，也没这必要。”回信同时抄送了北京、成都、上海、广州。 课前讨论: 什么样的人必须学习组织行为学? 你心目中的这门课应包括哪些内容? 前 言 第一部分 导论 第二部分 个体行为 第三部分 群体行为 第四部分 组织行为 * * 组织行为学 Organizational Behavior 黄 萍　主讲 huangping_11404@163.com “你可以拥有世界上最好的产 品，但如果你没有称职的员工， 你还是一无所有。” 因此，人的问题应该是组织管 理必须面对的一个重要问题。 环境 组织 群体 个体 沟通 冲突 领导 激励 变革 OB 学科体系（导游图） 第一部分 第一章 组织行为学导论 一 组织行为学的基本概念 （一） 组织 组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统 组织包含三个基本要素： 人的集合、协作的意愿、共同的目标 组织的基本特点： (1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标 “组织”有两方面的含义 作为实体的组织（Organization） 作为过程的组织（Organizing） （二） 行为 行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。 B = f（P,E） B表示行为；P表示人；E表示环境。 勒温认为，行为是人与环境 相互作用的结果 （三） 组织行为 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。 反向组织行为 宏观组织行为 正向组织行为 微观组织行为 与组织目标的关系 分析水平的不同 组织行为的分类 组织行为管理模式 适度热情 高度激励 被动合作 最差 绩效结果 自我实现 地位与认可 安全 生存 员工需要满足 自我训练 参与 依赖组织 依赖老板 员工心理结果 责任行为 工作绩效 安全与利益 服从 员工导向 团队工作 支持 金钱 权威 管理导向 伙伴 领导 经济资源 权力 模式基础 联盟模式 支持模式 监护模式 专制模式 （四） 组织行为学 0rganizationaal Behavior 所谓“组织行为学”就是：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。