编号fs19001-2006.doc

编 号：FS19001-2006 质 量 手 册 2006-07-01发布 2006-07-10实施 目 次 1 范围 1 2 引用文件 1 3 术语 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 概述 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 9 质量手册管理 9.1 手册编制 9.2 手册发布 9.3 手册版本识别 9.4 手册受控标识 9.5 手册修编管理 9.6 手册发放、使用和保管 9.7 手册解释权 附录A（规范性附录）质量程序文件目录汇总表 附录B（规范性附录）质量管理体系职责分配表 质 量 手 册 １ 范围 1.1 本《质量手册》(以下简称手册)是依据GB/T 19001-2000要求并结合公司实际编制的。本手册规定了本公司质量管理体系的总要求，是建立、实施并保持质量管理体系，确保满足顾客需求和期望，实现产品符合性的重要依据。本手册是内、外部质量管理体系审核及评审的依据和证据，并向顾客和认证机构证实公司的能力： a) 向顾客持续稳定地提供满意的产品，并确保执行适用的法律法规； b) 持续改进质量管理的适宜性、充分性和有效性，不断增强顾客满意。 1.2 本手册按照GB/T 19001-2000标准的全部要求建立质量管理体系，本手册适用于本公司微波通讯类产品和PDH数字微波通讯设备的设计和开发、生产和服务。 ２ 引用文件 下列文件中的有关条款通过引用而成为本文件的条款。凡注明日期或版次的引用文件，其后的任何修订版本都不适用于本文件；凡未注明日期或版次的引用文件，其必威体育精装版的有效版本适用于本文件。 GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则 GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求 GJB 7 微波辐射安全限值 NMCW 714 监视和测量设备控制程序 中华人民共和国产品质量法 本手册引用的质量程序文件目录，详见附录A。 3 术语 GB/T 19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本文件。 本手册使用的供应链经过了更改，以符合本公司当前的实际情况。本手册表述的供应链的关系为： 供方 — 本公司 — 顾客 其中： 供方是指为本公司提供产品的组织或个人。 顾客是指接受本公司产品的组织或个人。 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 建立质量管理体系 质量管理体系是在质量方面指挥和控制本公司的管理体系。本公司按GB/T 19001-2000标准的要求建立了质量管理体系，并结合公司实际形成相应的质量管理体系文件。为有效地实施、保持和改进质量管理体系，本公司按GB/T 19001-2000标准要求管理各过程，包括对过程管理的策划、实施、检查、处置和改进，主要包括： a) 公司运用过程方法对质量管理体系所需的过程进行了识别（见本手册4～8章）； b) 针对识别的过程，编制相应的质量管理体系文件，包括GB/T 19001-2000标准要求形成的程序文件，以及本公司为确保各过程有效运行和控制所需形成的程序文件和质量文件； c) 用组织机构图、职责分配表、体系过程关联图、产品实现过程流程图和对质量管理体系各过程的描述，明确各过程之间的顺序和相互接口关系，明确对各过程进行控制的方法和准则； d) 为确保各过程有效运行和对过程进行监控，提供必要的资源和信息； e) 对过程进行监视、测量和分析； f) 实施必要措施，以实现各过程的策划结果和对这些过程的持续改进。 4.1.2 所需过程的识别及相互作用 4.1.2.1 确认的所需过程 本公司质量管理体系所需的主要过程包括： a) 产品