管理基础课程.pptVIP

管理基础知识 目 录 目录 管理概念 管理职能 计划职能 计划分类 计划要素 实施计划步骤 组织职能 管理四大忌 指挥职能 指挥之原则 协调职能 控制职能 管理方法 管理者 总结 管理概念 管理是指挥控制和协调的活动.(法国学者法约尔) 管理是一种方法,也是一种制度;是一种科学也是一种艺术. 企业管理:在组织单位或单位内进行指挥\控制和协调的活动. 现代企业管理具有公共性\社会性,因此企业经营欲想永续下去屹立不动的发展,企业经营者必须对五个方面负责:股东\员工\顾客\供方及社会,这是企业生存的共同体. 企业经营理念： 顾客满意，员工乐意，股东获益，供方得益，政乡受益。 企业管理格言: 达尔文在【进化论】中说:在地球生存的,不是最大的也不是最聪明的物种,而是适用环境而生存的物种.经营企业何不是如此. 管理职能 管理的基本职能具体有五个方面: 计划 组织 指挥 协调 控制 计划职能 计划职能:是为了实现企业所设定的目标而制定出所要做的事情的纲要. 管理的各项活动都是围绕计划展开的. 计划必须具备三个条件:首先,它必须预示未来;其次,它必须意味着行动;第三,它必须体现组织的特征和因果关系. 计划是企业行动步骤的时间表. 计划分类 计划按反映的时间长短分为: 长期计划(5年以上) 中期计划(2-4年) 短期计划(2年内) ·计划按职能分类: 销售计划 生产计划 人力资源发展计划 ·计划按层次分类: 战略计划 战术计划 作业计划 计划要素 计划的要素包含: (1)使命:组织的目的和使命是组织存在的根本任务. （2）目标:企业活动的目的和结果,也是管理活动所要达到的目标. (3)战略:是指完成组织的目标,根据企业的环境条件及这些环境条 件可能的变化所确定的一系列行动方案\政策和对策. (4)政策和方针:政策是用于指导决策的一些文字说明,是指导管理 活动的纲领. (5)程序和规则:程序是实施行动的途径和顺序. 规则是处理某些事项的准则和制度. (6)收支预算 收支预算是指计划所涉及的财务开支和部门收入. 实施计划步骤 实施计划的步骤包括: 分析需求 确定目标 调 研 决定可供选择的方案 评估各种备选方案 选择方案 组织职能 组织是职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 组织包含以下方面： 组织架构图 岗位架构图 人员分布图 岗位职责 组织分工要做到既无重叠又无空白。功能要全，用人要少。 一个企业，组织体系就像大厦的钢筋水泥结构，它是否科学合理，关系到企业的经营水平，管理水平和企业和长治久安。 组织管理 ●组织架构图 （1）部门，就是具有独立功能的组。 （2）岗位，把工作人员按固 定的任务进行分工，而 其中的具体职位，即称为岗位。 （3）编制，用最少的人做最大的事。 （4）指挥线，连接上下两个岗位之间的线。（隶属关系） （5）层次，在组织架构中，层次表示的是部门与部门 之间、岗位与岗位之间的上下位置关系。 例如 管理分为：决策层、管理层、监督层、执行层。 组织的基本原则 （1）命令系统统一原则 （2）管理幅度适中原则 （3）组织协调原则 （4）组织授权的原则 （5）职务分配的原则 （6）组织扁平的原则 组织管理四大忌 组织设计和管理要注意以下四大管理忌讳： 一仆两主 因人设职 不在其位，却谋其职 一个坑里两个萝卜 指挥职能 指挥是对组织中下属成员的领导、沟通和督促指导等工作。 决策是出主意、定方案的过程；指挥是指使别人工作的过程。 船开向何处，是决策，可以集体做出。但指挥这条船只能是一个人---船长。 在指挥过程中，我们要注意“三角地带”。 指挥之原则 指挥之管理原则 （1）服从的原则 没有服从就没有指挥 以下三种情况可不服从： 如果上级违法乱纪，可不服从；上级做出的决定，给企业带来重大危害，而且后果是显而易见的，可不服从；上级命令，如果对下级个人有迫害行为，侵犯了个人权益，可不服从。 （2）逐级的原则 逐级的原则是指上级对下级，可以越级检查