管理学(周健临).docVIP

管 理 学 本课程的主要内容 第一篇 导论 第二篇 定义管理者的领域 第三篇 计划 第四篇 组织 第五篇 领导 第六篇 控制 第一章 管理者与管理 本章目标 1. 定义管理； 2. 区分管理者与操作者； 3. 确定管理者扮演的角色； 4. 区分成功的管理者与有效的管理者。 第一节 管理概述 一. 什么是管理[management] 1.管理是一种职能（Henry Fayol，1916《工业管理与一般管理》） 管理的职能划分为五种：计划、组织、指挥、协调与控制。 1 管理是有目标的创造 , E. Dichtl, M. Schweitzer:管理是一种重视企业环境改变，对企业进行有目的的改造，以及对人施加影响的行为。 Harold Koontz: 人们活动的领域没有一个比管理更重要的了，因为在不同类型的企业中，各级管理者都担负着创造和保持一种使人们在群体中相互配合工作的环境，从而达成精心选择的任务与目标。 Dun, Stephens, Kelly: 管理是一个包括涉及工作组织中一系列任务、职责和关系的职能。 2 管理可以通过任务加以描述 Peter F. Drucker: 管理是什么问题应该是第二位的，应该通过管理的任务来阐明管理。 Harold Koontz：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的目标。 周三多：管理是指组织中如下的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 Peter F. Drucker: --本机构的特殊目的和使命； --使工作富有活力并使职工有成就； --处理本机构对社会的影响和对社会的责任。 Harold Koontz： 担任主管人员的人都要执行管理职能（计划、组织、人事、领导和控制）； 管理适用于任何一个组织； 管理适用于各级组织的管理人员； 主管人员的目标是一样的：要创造盈余； 管理关系到生产率，意指效率和效益； 管理的职能：计划、组织、人事、领导和控制。 周三多: 管理的载体是组织； 管理的本质是活动或过程，而不是其它； 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源； 管理的职能是信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的能力是无法达成的； 管理者是组织中从事管理工作的人员。 3 管理是决策 Simon 1978诺贝尔奖 ： 管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。 2.管理是资源的整合 Terry: 管理是一个过程，此过程的目的是通过人力资源和其他资源的利用来达成既定的目标。 Joseph. M. Putti, Heinz Weihrich, Harold Koontz《管理学精要》：管理是引导人力和物资资源进入动态的组织，以达到这些组织的目标，既使服务对象获得满意，又使服务的提供者获得一种高昂的士气和成就感。 3.综合的观点 综合的观点：管理是运用和整合组织资源，协调组织中的群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等活动，达成组织现实的和未来的目的与目标的过程及理念。 1.管理是一种目标的创造过程； 2.管理是组织与协调组织中群体行为和群体活动的过程； 3.管理是一种资源的重新配置和整合利用的过程； 4.管理还应该是一种理念，是一个组织对自己未来的定位。 4.本教材的定义： 管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。 1.管理是一个过程； 2.管理的对象是企业所拥有的资源； 3.管理目的是提高工作的效率，实现组织目标。 二、管理的基本特征 1.管理的载体是组织，面向集体是管理的一个重要特征。 组织是两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 特征：由两个或两个以上的个人组成的； 有共同的目标； 有一种系统性的结构； 社会性与开放性。 2.管理的主体:管理者。 3.管理的对象 组织所拥有的各种资源（人、财、物、时间、信息、无形资产）。 4.管理强调效率和效果 效率 产出/投入；它涉及的是活动的方式； 效果：具体的成果，即管理的