管理学-诚品书店.doc

诚品Eslite 　　　　　　　　　　　目　录 序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 第一节　　诚品Ｌｏｇｏ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 第二节　　研究动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 第三节　　公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５ 第四节　　历史团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７ 第五节　　经营理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８ 第六节　　经营目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９ 第七节　　经营价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１０ 第八节　　诚品团队组织事业图．．．．．．．．．．．．．．．．．．１１ 第九节　　事业部门介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１３ 第十节　　SWOT分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１９ 第十一节　　营销组合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２１ 第十二节　　诚品的愿景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２４ 第十三节　　策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２５ 第十四节　　结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２７ 　　　　　　　　　　　　　　　　　序 　　诚品这十年来经营范围愈来愈大，经营的域区也愈来愈广，可见诚品书店的存在已是不容忽视的，它甚至希望成为读者心中理想的「阅读」场所之一，所以诚品所强调的「生活」、「人文」不可说是虚无的理想，它实实在在的呈现在「诚品」当中。诚品原本以书店的形式出现，而近年来却让人觉得有些商业化，在这点诚品认为与的经营理念并不相违，甚至它认为这是别有「创意」并且有市场区隔的效果，这便可知诚品经营的多元化。诚品也陈列新兴艺术创作者的作品或举办新书作者的演讲，这表示诚品也积极发展文艺活动。由此可知诚品的经营方式是有包容性的，打破了一般人对书店的传统看法，它是与时代并进的，具有前瞻性。 　　文学，是作者透过语言或文字的方式传达作者感觉、知觉、情感、意志的一种艺术，也是一门学问。这种艺术的呈现方式可能是书、可能是演讲或是戏剧表演…等等不同的呈现方式，其目的是希望与读者产生同情共感的作用。诚品它明确的经营理念与多元化的经营方式对文学是否有帮助之处!?但是，诚品书店让读者了解文学的「美」与「知」等特质是不容忽略的事实。诚品是使这些作者突破现实与完成愿望的必径途径之一，也是读者接触这些文学作品的乐园。所以文学满足了作者的表现欲望，诚品则是这些作者展示作品的场所之一，他们共同的目的都是在与读者作心灵的沟通、在满足了读者「知」的权利。由此可得知诚品的经营理念对文学是有一定的影响力。 　　作者若没有像诚品这样的展示场所以展示他们的文学作品，则他们的愿望与意念将无法传达给读者；读者若无没有像诚品这样的展示场所给予他们「声」与「觉」的刺激，则他们将无法欣赏文学的「美」与「知」，文学也将无法普及于大众。所以吴先生对诚品经营的坚持对文学是有正面的影响力以及莫大帮助的，两者可说是相辅相成。 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　第一节　　诚品logo 一、何谓Eslite　　 　　Eslite…的念法是[e’lit]重音在第二音节，在法文是菁英之意据说古法文的’E’不需要在这个字母上加重音而是以’ES’表示所以呢　在法文里面ESLITE的意思就是’既古典又菁英’ 二、在文字的方面 诚，是一份诚恳的心意，一份执着的关怀； 品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。 取名「诚品」，代表着诚品对美好社会的追求与实践。 三、在图案的方面 三个框框各代表着木－自然的产物 　　　　　　　　金－象征高度的可塑性 　　　　　　　　石－坚定的理念 　　　　　　　第二节　　研究动机 随着生活水平的提高，「书店」已不是简单以书为交易的商品。现今的书店发展出独特企业化、连锁化的营销手法，以建立明亮、舒适超大卖场来符合消费者需求，整个空间设计都拥有自已特有的风格取向，甚至在整个内、外环境的设计上，具有精致化与风格化的走向，不会向一般书店将书店塞的满满的，多少会留下一些空间做摆设或绿化，如此彰显出整体的格调与品味，呈现出一股不喧哗、较浓厚的人文气息。 　　更由于消费者的意识抬头，逛书店成为一种休闲享受，，这些书店是针对特定消费群，在商品组合上趋自深化，而且个性显明，重视书店与消费者之间的互动关系。欲研究的企业──诚品，就具有以上现今书店的特色，也是选择其为研究对象的重要原因之一。 　　近来，计算机网络的快速生活化，促进网络书店的诞生，使得书店产业的通路面临重大的转变，更加深欲研究书店产业的决心，未来，图书文化会为了因应时代潮流的变化，书店产业将会迈