管理学-领导.ppt

第六章 领导 学习内容要求 理解激励、领导、沟通的概念； 掌握领导的职能，影响领导成效的因素； 掌握有关激励和领导的主要理论； 理解沟通的渠道、原则和方法及影响沟通效能的因素。 第一节 领导的性质与作用 一、关于领导的概念 一般认为：领导是指导和影响个人或组织为实现组织目标所作出的努力和贡献的过程和艺术。 1.特点：指挥人的艺术与过程； 2.核心：领导者必须具备相应的权力； 3.本质：对组织成员施加影响； 4.目的和作用：共同实现组织目标。 二、领导者权力的概念 1、含义：指领导者拥有影响与控制下属的能力 和力量。 2、权力的分类包括： 职位(制度）权力： (1)法定权－由法律和行政制度明确规定的权利； (2)强制权－来自下级对上级的畏惧感； (3)奖励权－来自金钱和非金钱方面的诱惑； 个人权力: (4)专长权－来自上司的知识，技能和专长； (5)模范权－来自上司的品格，魅力，作风，经历和背景 三、领导的作用 1、指挥作用－指明目标和实现目标的途径； 2、激励作用－最大限度调动员工的积极性； 3、协调作用－协调人际关系，上下步调一致（如同乐队的指挥）； 4、沟通作用－信息的发布者，传递者，收集者。  四、管理和领导 领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的 1、范围不同 管理的范围一般要大于领导的范围。 2、领导和管理活动的特点和着重点有所不同 领导活动更强调艺术性，而管理活动更强调科学性。 3、管理者和领导者不同 一般认为：管理者一定是领导者，但领导者不一定是管理者。 第二节 领导的激励作用 一、行为、动机和激励 1.激 励 激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。 2.激励对管理工作的意义 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）=f（M Ab） M 激励水平 （直接因素） Ab 能力 （间接因素） 3.需要、动机与行为的概念与相互关系 (1)需要的概念与作用 需要是人的行为动力的源泉，人没有需要，就没有动力。 需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理 上的主观感受，有三个特点： 指向性:指需要有明确的目标与诱激物。 周期性:可重复发生，但不是一成不变的简单重复。 变化性:每次发生的强度不同，内容不同。 (2)动机 动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。 二者关系：需要是动机的源泉、基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。 (3)行为 人们为实现某种目标所采取的直接行动。 行为可分为: 目标行为 直接从事实现某种目标的行为。 目标导向行为 为实现目标，准备过程中所采取的行为。 二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。 需要、动机与行为的关系图 反馈 二、激励理论 1、内容型激励理论 该理论侧重研究是由什么因素对人产 生激励作用。 主要有两种理论： (1)马斯洛需要层次理论的内容 (2)阿尔德弗的“生存·关系·发展”理论 (1)马斯洛需要层次理论的内容 生理需要：指对维持生存的基本生活条件的需求。 安全需要：指对人身安全、就业保障、工作和生活的 环境安全、经济保障等的需求。 社交需要：是指人希望获得友谊和爱情及归属的需要 尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得别 人的尊敬，得到别人的高度评价。 自我实现需要：是指促使自己的潜在能力得以实现的愿望，即希望成为自己所期望的人。 ②马斯洛需要层次理论的基本观点 人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的顺序发展。 人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。 只有少数人的需要不符合上述序列层次。 (2)阿尔德弗的“生存·关系·发展理论” Existence Relatedness Growth简称“ERG理论”。 阿尔德弗（C· Alderfer）70年代初提出 ①生存的需要是人最基本的需要，包含了人的一切生理上的物质需要。 ②相互关系的需要