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第一章 管理与管理学 1. （×）管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 2. （×）管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 3. （√）管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 4. （×）事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们的意识的活动。 5. （√）控制的实质就是实践符合于计划，计划就是控制的标准。 6. （×）从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 7. （×）组织就是由目标、结构和关系着三个基本要素结构的。 8. （×）处在不同的管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 9. （√）对于同一管理职能，不同层次的管理者从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。 10.（×）管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。 11.（√）人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。 12.（√）一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 第二章 管理理论的形成与发展 1. （×）泰罗的科学管理理论重视技术因素，也重视社会因素。 2. （×）正是组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间的个人情感关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。 3. （√）权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要是组织的实际情况和所处的环境而定。 4. （×）从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在欧洲表现为法约尔的行政管理理论。 5. （×）韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。 6. （×）法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表人物，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 7. （√）古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。 8. （×）梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。 9. （√）企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。 10.（×）彼得·圣吉教授认为，不同的人对不同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 11.（×）“正是组织”与“非正式组织”的区别在于：“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 12.（×）经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验学。 第三章 计划 1. （√）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 2. （×）只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 3. （×）以效率为出发点定制计划，就是追求较高的经济利益。 4. （√）一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。 5. （√）目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。 6. （×）确定目标是计划工作的起点。 7. （×）任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。 8. （√）计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中外部前提条件多为组织不可控制的因素。 9. （√）一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。 10.（×）无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。 第四章 目标管理 1. （×）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。 2. （×）依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一个稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 3. （√）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 4. （×）著名的管理学家彼得·克鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。 5. （√）在现代企业管理中，人们不仅把企业看成经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益为企业的目标。 6. （√）在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。 7. （√）目标管理强调的是以成果为目标的管理。 8. （×）目标管理体现以人为中心的管理思想。 9. （×）R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行