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管理学原理复习资料 第一章?管理和管理学1、管理的概念（2）管理的基本特征。（3）管理的五个基本职能2、（1）管理的核心是处理人际关系。管理二重性的含义5.掌握管理二重性的意义6、管理学管理学的研究对象和内容。（2）管理学的特点1、（1）系统的含义（2）系统的特征（3）系统观点2、研究管理学方法第二章?管理学的形成（一）管理学形成前的管理实践和管理思想管理学形成 古典管理理论行为科学理论管理理论丛林（二）古典管理理论（1）泰罗科学管理理论要点（2）（3）（4）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点古典理论的系统化（三）行为科学理论（1）霍桑试验的结论（2）行为科学理论管理理论各学派的特点第三章第四章?计划工作概述（一）计划工作的含义1、计划工作的概念。2、（1）计划工作的特征（2）计划工作的意义（二）计划工作的类型和步骤（1）计划的类型（2）计划工作的步骤计划工作的原理（一）计划工作的原理 第五章 目标（）目标的性质及目标管理（1）目标的性质—101。3.目标网络化4.目标多样性5.目标时间性6.目标的可考核性 （2）目标。（3）目标2、目标管理第六章?预测（一）预测1、计划工作的前提条件计划工作前提条件（二）（1）决策在管理中的地位和作用决策特征第七章?组织工作概述（1）组织工作（2）组织工作的特点组织工作的原理组织工作的六个原理组织结构类型（1）组织结构组织的含义（2）（2）组织结构的各种类型第章?组织结构的设计与职权划分（1）直线职权。（2）参谋职权。（3）职能职权。2直线职权与参谋职权的关系。为什么要适当限制职能职权。（）权1、权2、（1）集权与分权（2）影响分权与集权程度的因素。集权分权（）委员会组织形式1、（1）委员会的含义（2）事会的职能2、（1）委员会组织式的优缺点（2）委员会管理与个人管理的效果比较第十章?人民配备工作概述?1、人员配备的含义2、（1）人员配备的重要性（2）人员配备的系统方法（二）人员配备的原理第十章?主管人员的选聘、考评和培训?（一）主管人员的选聘（1）选聘标准（2）（3）（4）选聘工作应注意的问题。（二）主管人员的考评（1）考评的必要性（2）考评的内容（3）考评的方法（4）考评的方式（三）主管人员的培训1、人才生命周期的含义2、（1）培训内容（2）培训的方法（3）培训工作中应注意的问题第十章?指导与领导工作概述?（一）领导工作的含义1、领导工作的含义2、（1）领导工作的实质（2）领导工作的作用（3）领导者和管理者的区别? （二）领导工作的原理与要求1、领导工作的六个原理（一）有关领导问题理论（二）领导者修养和领导艺术（1）领导者应有哪些修养（2）领导艺术有哪些 十四章 团队 （一）团队的概念：只完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 1.团队给组织带来的好处：1.协同过程设计或解决问题2.客观分析困难或机会3.促进跨职能的沟通理解4.质量和劳动生产略的提高5.创新6.增加对组织的使命感7.减少运营成本8.灵活反应9.降低流动率缺勤率。 2. 团队给个人带来的好处：1.提高问题解决技能2.提高个人交往能力3.加深对业务的理解4.培养新的领导角色5.提高工作生活质量6.满足感认同感7.感觉参加团队完成个人不能记的事情。 （二）团队的类型：1.过程改进团队2.工作团队3.自我管理团队 （三）团队的形成与发展 1. 团队的形成具备条件：1.指导委员会2.团队的结构、领导和成员3.团队的推进者 2. 团队发展的阶段（形成、振荡、规范、执行） （四）团队发展的技巧：1、建设技巧：做好任务型工作和维护型工作2、推进技巧：鼓励被动的参与者，帮助队员解决问题和冲突，向领导者或成员提供反馈，确保基本原则的遵守，确保成员间的倾听和理解，目标一致，互相尊重彼此权益等 第十章?沟通联络?（一）沟通联络的含义1、沟通2、（1）沟通的表现形式（2）沟通过程模式（3）沟通的特殊性（4）沟通的目的和作用?作用：1.使组织中的人们，认清形势2.是决策更加合理有效3.稳定员工思想情绪，统一组织行动。 （二）沟通联络的、方法、原则和要求1、（1）沟通的。（2）沟通的原则（4）沟通的要求 第十章?激励??（一）激励的概念管理学中激励的概念1、人性的四种假设2、（1）行为有因的基本过程心理过程（2）X理论——Y理论。? （二）有代表性的几种主要激励理论。（三）激励方式与要求（1）激励的方式（2）有效激励的要求第十章?控制工作概述?（一）控制工作的含义控制论的控制与管理控制的异同?、衡量成效、纠正偏差。 不同点：1.一般控制实质上是一个简单的信息反馈，他的纠正措施即刻付诸实施，自动控制中一旦给定程序，衡量成效和纠正偏差往往都是自动进行的2. 一般控制中的信息反馈是单一的，