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名词解释 1.企业再造 重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式的组织，并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，最终形成新型企业组织的创新过程。 2. Y理论 解释1：即自我实现人假设，认为人并不一定厌恶工作，也愿意承担责任，人的需要与组织的需要也并不矛盾，只要管理得当，就能实现自我管理和自我控制。 解释2：麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了自我实现人假设，又称为Y理论。（1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。（2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。 3.组织文化 它是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯。 4．控制 根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动、或调整计划，使两者相吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。 5. 激励因素 能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素。激励因素主要包括以下内容：①工作表现机会和工作带来的愉快。②工作上的成就感。③由于良好的工作成绩而得到的奖励。④对未来发展的期望。⑤职务上的责任感。 6.前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。因而，这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。为了保证经营过程的顺利进行，管理人员必须在经营开始以前就检查企业是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源。 7．管理 由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地成组织目标的过程。 二、单选题 1. 对于一个组织来说，只有在（ ）确定后才具有活动能力。 A.管理幅度 B.部门划分 C.组织职权设计 D.组织职位设计 2. 一天，渔夫看到一条蛇咬青蛙，渔夫不忍救了青蛙。但渔夫又为蛇失去食物而难过，于是就取出一点食物给蛇吃。蛇高兴地游走了。几分种后，那条蛇又咬了两只青蛙回到渔夫的面前。这显然不是渔夫要的结果。这个故事说明: （ ） A.激励影响绩效 B.激励要明确目标 C.激励的强度要适中 D.激励要切中人的最需 3. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ） A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 4. 某大学由于课程安排问题教师与行政人员经常出现矛盾，通常是在学期末由教务秘书向每位教师口头通知安排结果。由于教务秘书是年轻人且是留校生，教师往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，感觉不舒服。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，直接邮送到每一位教师家中。此后，不知不觉中大部分的矛盾消失了。这一问题的解决可以认为是由于（ ） A.职权系统的改变 B.双方态度的改变 C.人际关系的改变 D.沟通渠道的改变 5. 某企业要进行一项投资项目决策，项目产品未来五年可能出现，市场好.中.差三种状态，但无法预测各壮态分别出现的可能性大小。这种决策属于（ ） A.确定性决策 B.程序化决策 C.不确定性决策 D.风险决策 6. 控制工作得以开展的前提条件是（ ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 7. 公司执行机构的负责人称为首席执行官或执行主管，通常由谁担任？（ ） A.副总经理 B.董事长 C.总经理 D.常务董事 8.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况。你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? ( ) A．链式沟通、民主式管理 B．轮式沟通、集权式