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《管理学》复习重点（考试时间：100分钟；日期：第10周周四（2011.11.03）第5、6节。）题型： 一、单项选择题（1分×25题，共25分。） 二、判断题（1分×10题，共10分。） 三、简答题（5分×5题，共25分。） 四、论述题（10分×1题，共10分。） 五、案例分析题（10分×3题，共30分。）1.波士顿矩阵（见教材P153）（1）定义：波士顿矩阵分析法又称为BCG分析法。是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，是美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向而提出的战略决策方法。（2）根据市场增长率和企业相对竞争地位这两项标准，可以把企业所有的经营业务区分为四种类型：“金牛”业务、“明星”业务、“幼童”业务和“瘦狗”业务。①“金牛”业务拥有较高的市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼；但该项业务的市场增长率低，前景并不好，因而不宜投入很多资金盲目求发展，而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向。②“明星”业务市场增长率和企业相对竞争地位都较高，能带来较高的利润；但同时也需企业增加投资，以便跟上总体市场的增长速度，巩固和提高其市场占有率。③“幼童”业务市场增长率较高，但企业目前拥有的市场占有率相对较低。使“幼童”业务尽快转变成“明星”业务。④“瘦狗”业务指市场销售增长率比较低，而企业在该市场上也不拥有相对有利的竞争地位的经营业务。（3）比较理想的经营业务组合情况应该是：企业有较多的“明星”类和“金牛”类业务，同时有一定数量的“幼童”类和极少量的“瘦狗”类业务，这样企业在当前和未来都可以取得比较好的现金流量平衡。不然的话，如果生产现金的业务少，而需要投资的业务多，企业发展就易陷入现金不足的陷阱中；或者相反，企业目前并不拥有需要重点投入资金予以发展的前景业务，则企业就面临发展潜力不足的战略性问题。（4）根据企业现有经营业务各自的特点和总体组合情况，决策者可以根据一下两条来确定经营和发展的战略：①把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资的对象；②本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“幼童”类上，并根据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“幼童”类业务。2.现代企业制度的核心内容（见教材P136）（1）现代企业制度指适应市场经济的要求，以完善的企业法人制度为基础、以产权制度为核心、以有限责任制度为特征、以公司制为主要形式的新型企业制度。（2）现代企业制度的基本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。（3）现代企业制度的主要内容包括三个方面：企业法人制度、有限责任制度、科学的组织管理制度。3.古典管理理论的代表人物（见教材P21）（1）美国的泰勒 —— 科学管理（2）法国的法约尔 —— 一般管理理论（3）德国的韦伯 —— 行政组织理论4.双因素理论（见教材P103）①激励因素工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。②保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。 5.部门的划分形式（见教材P72）部门化是指按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位。部门化的主要方法有：①职能部门化：优点：把同类专家集中在一起，能够提高工作效率；②产品部门化：优点：提高产品绩效的稳定性；③地域部门化：公司的顾客分布地域较宽；④过程部门化：对在生产过程中进行同类活动进行归并；⑤顾客类型部门化：每个部门的顾客存在共同的问题和要求，分别配置有关专家，能够满足他们的需要。6、菲德勒模型（一）菲德勒模型好坏明确不明确不明确明确强 弱强 弱强 弱强 弱1 23 4 5 6 7 8 有 利任 务 型中 间 状 态关 系 型不利任务型任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情景类型利领导所处有利环境有效领导方式 关系导向型(高LPC)菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型下，如类型1，2，3和8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型较有效。菲德勒还强调，领导风格是固定不变的．提高领导风格的有效性只有两条途径：（1）替换领导者以适应情境，（2）改变情境以适应领导者。7、权利的来源分类 答：八、竞争战略答：根据波特的理论，企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多，同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竞争者共同作用的结果。 主要涉及如何在所选定的行业或领域内与竞争对手展开有效的竞争手段一般战略或基本战略，是企业赖以生存和与竞争