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第九章 计划工作 第一节 计划工作概述 一、计划工作的含义 计划的内容- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 二、计划的分类（种类） 第二节 计划工作的过程 一、计划的过程 管理决不能离开目标，无目标的管理，就失去了管理的意义。目标是计划过程的起点，计划过程如图所示。（详细可以分为8个步骤） SWOT分析法：SWOT分析法是指对组织存在的优势、劣势和面临的机会、威胁的比较分析，从而制定良好计划的方法。（见下页） SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 SWOT分析内容 优势（ Strengths ） 处于有利的竞争态势 充足的财政来源 良好的企业形象 精通技术奥秘 达到了规模经济 成本优势 广告攻势强 … … 外部机遇（Opportunities） 打入新市场 扩大产品范围满足顾客需要 具有吸引力的外国市场壁垒下降 对手自满 市场增长速度快 … … 劣势（Weaknesses） 设备老化 管理混乱 缺少关键性技术 科研开发工作落后 产品范围太窄 成本过高 缺乏资金 … … 外在威胁（Threats） 低成本的外国竞争者进入市场 替代品产量上升，价格下降 市场增长缓慢 顾客偏好变化 经济衰退 … … ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 为了实现目标有哪些最有希望的方案 选择方案 ? 选择行动方案 拟定派生计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 编制计划预算 ? 项目预算 ? 工资预算 ? 采购预算 ? 销售预算等等 第三节 目标和目标管理 一、目标 （一）概念：是组织在特定的期限内，考虑其外部环境和内部资源的可能条件下，在执行其使命时要求达到的程度和取得的成效。 或者，目标是一个组织根据其任务和目的确定在未来一定时期内所要达到的最终结果。 与作为一种广泛意向的使命不同，目标是否达成应当是可以衡量的。 （二）目标的特点 二、目标管理 目标管理是20世纪50年代由美国管理学家德鲁克等人创立的。 德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，各级管理者通过目标对下级进行有效管理，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，这样才能保证企业总目标的实现。 （一）目标管理概述 目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 目标管理的特点 ： 参与管理 强调“自我”控制 促使权力下放 成果第一 （二）目标管理的程序： Smart （1）目标必须是具体的（Specific）。目标明确不含糊，能使员工明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，每一层面的目标数量要有一定的限制，目标太多会使组织成员无所适从。目标的表达要简明扼要、易懂易记，目标越容易理解，就越容易起到作用. （2）目标值必须是可衡量的（Measurable）。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异，从而无法指导人们不断改进工作，无法使目标的作用落到实处。目标值要尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 （3）目标值必须是能实现的（Attainable ）。目标值过高或过低都会影响目标作用的发挥。 （4）目标内容相关联（Relevent）。目标内容的确定必须与组织的宗旨和远景相关联，必须与员工的职责相关联。 （5）目标必须有时限（Time-bound）。目标应有起点、终点和固定的时间段，否则就无法检验，容易被拖延。 （三）目标管理的评价 目目标管理优点： 有利于提高管理水平; 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心; 有利于进行更有效的控制; 有利于暴露组织结构中存 在的缺陷. 目目