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管理学概论第一章总论管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理的概念管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。经典管理理论：法约尔的管理理论管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。指挥和协调也可以概括为领导。1. 计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。管理的二重性管理既具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的具体形式、方法不仅受到技术条件的限制，也受到传统文化、社会形态、政治制度、思想观念等影响。管理者的角色1.人际角色代表\领导者\联络员2.信息角色收集与提供信息\发言人3.决策角色战略决策\资源分配管理者的技能1.技术技能（对应部分信息角色）专业知识\能力\经验等2.人际技能（对应人际角色）沟通协调能力3.概念技能（对应决策角色）抽象与理性思维\创新思维从基层管理者到高层管理者，技术技能越来越不重要，概念技能越来越重要。工业革命引发的管理实践外国的管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。因此，早期的管理理论一般都是研究工厂管理、生产管理的，主要是企业管理理论。工业革命对管理实践和思想的发展产生了积极而重大的影响。1.理查·阿克莱特的科学管理实践——细化而有效的工厂管理实践亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点——劳动分工是生产力发展的重要前提，重视人性中利己性在管理中的作用小瓦特和博尔顿的科学管理制度——更加系统化的管理、详细的记录与监督制度、人员培训与发展计划、职工参与管理美国的所有权与管理权分离——管理成为一种职业，出现职业经理人欧文的人事管理——人事管理之父，更加人性化的管理巴贝奇的作业研究与报酬制度——研究工作方法、以生产贡献定报酬，为好建议发奖金尤尔的工厂秩序和法典——建立规章制度汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案——以业绩定待遇，以奖金激励职工第二章管理理论的形成与发展管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。因此，管理思想是管理理论形成的基础，而管理理论是管理思想发展的更高形式。19世纪末和20世纪初，产生了现代意义上的管理学和管理理论。现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。一、古典管理理论在20世纪初出现了以泰罗、法约尔为代表的管理学家，创建了“科学管理理论”，使这一时代成为管理学科的转折点，使管理逐步由经验变为科学，由支离破碎走向系统化。由于科学管理理论是人类第一次运用科学、系统的方法来探讨管理问题，所以又被叫做古典或经典管理理论。这一时期的管理，着重研究的还是工厂内生产管理方面的问题，主要解决生产组织方法的科学化、生产程序的标准化、提高生产效率等方面问题。（一）科学管理理论科学管理之父——泰罗，也称泰勒理论内容：1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离（二）组织管理理论法约尔的五种管理职能与管理的14条原则1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.报酬合理8.集权与分权9.等级链与跳板10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.集体精神韦伯的”理想的行政组织理论”官僚制或科层制——现代科层制表现为一整套持续一致的程序化的命令—服从关系和非人格倾向，强调的是下级对上级的服从，重视的是效率。理想组织形式的特点：1.明确的分工与专业化2.等级原则3.严格的人员录用与合理的任用4.公职人员的任命制5.规范的工资、晋升制度6.所有者与管理者区别开来7.严格的规则、纪律和办事程序8.理性原则、非人格化韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。官僚制的部分弊端1.低效率与资源浪费----官僚制从每个部分来看有利于提高效率，但从整体来看条块分割，沟通与协调不够。2.机构臃肿，人浮于事---各级官僚不断扩充机构、增加人员，人为增加工作，繁文缛节3.自我封闭，反应迟钝---稳定而封闭的工作环境，不思进取，对外界环境变化反应迟钝行为管理理论早期又称为人际关系学说早期主要研究心理激励\管理民主等对管理或生产的作用霍桑实验——工作环