管理学流派介绍.docVIP

经理角色学派 　　经理角色学派是七十年代才出现的一个管理学派，代表人物是亨利?明茨伯格（Henry Mintzbery）。它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。该学派所指的“经理”是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位，而“角色”这一概念是从舞台的术语中借用的，是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为。 该学派对经理工作的特点、所担任的角色、工作目标及经理职务类型的划分，影响经理工作的因素以及提高经理工作效率等重点问题进行了考察与研究。他们采用日记的方法对经理的工作活动进行系统的观察和记载，在观察的过程之中及观察结束以后对经理的工作内容进行分类。明茨伯格的研究内容包括对企业里高级和中级经理工作日记的研究，对街头团伙头目、医院行政人员和生产管理人员的持续观察，对美国总统工作记录的分析，对车间主任的活动进行的典型调查，对高级经理的工作结构所进行的调查。通过对搜集的材料进行总结，然后得出规律性的东西。 特点 1、大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少； 2、工作活动具有简短性、多样性和琐碎性，肤浅性是经理工作的职业危险； 3、倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位； 4、在口头的（电话、会晤）、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用日头交 谈方式； 5、处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的 外部联系要消耗经理联系时间的1／3至1／2，与下属的联系要占1／3至1／2的时间，而与其上级的联系时间通常只占IO％； 6、经理的职务反映了责任与权力的混合。经理对许多工作做出的初步决定负责，它们又规定了他的许多长期义务；但经理可以通过获取信息、行使领导职务等许多方式从他的义务中取得好处。 目标 　　明茨伯格从以上十个角色中提炼出经理工作的六项目标。即：经理的主要目标是保证他的组织实现其基本目标——有效率地生产出某些产品或服务；经理必须设计和维持他的组织的业务稳定性；经理必须负责他的组织的战略决策系统，并使他的组织以一种可控制的方式适应于其变动的环境；经理必须保证组织为控制它的那些人的目的服务；经理必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系；作为正式的权威，经理负责他的组织的等级制度的运行。 代表人物 亨利·明茨伯格（HenryMintzberg，1939－）主要代表作《经理工作的性质》是经理角色学派最早出版的经典著作。 乔兰（Choran）他用结构分析的方法对三个小公司的总经理所担任的各种角色进行了研究，并于1969年出版了 和小公司的经理》一书。 　　科斯廷（Costin）他对200个中层经理所担任的各种角色进行了研究，并于1970年出版了《工商业和政府中的管理轮廓》一书。 　　英国的贝克斯（John Bex）他于1971年9月在英国运筹学学会召开的大会上宣读了《对变动环境中的经理角色的某些观察》一文。 　　萨尔宾（Sarbin）和艾伦（Alien）。他们于1968年发表了《角色理论》一文。 　　托马斯（Thomas） 和比德尔（Biddle）。他们于1966年出版了《角色理论：概念和研究》一书。 　　托马森（Thomason）。他于1966年发表论文《经理工作角色和关系》论文。 经理角色 ? ?经理一般担任十种角色，这十种角色可分为三类： 　　1、人际关系方面的角色，包括挂名首脑的角色、联络者的角色和领导者的角色； 　　2、信息方面的角色，包括监听者的角色、传播者的角色和发言人的角色； 　　3、决策方面的角色，包括企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。 　　这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。人际关系方面的角色产生于经理在组织中的正式权威和地位；这又产生出信息方面的三个角色，使他成为某种特别的组织内部信息的重要神经中枢；而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策（战略性决策）中处于中心地位，使其得以担任决策方面的四个角色。 　　这十项角色表明，经理从组织的角度来看是一位全面负责的人，但事实上却要担任一系列的专业化工作，既是通才又是专家。 基本类型 联系人（强调联络者和挂名首脑的角色）； 政治经理（强调发言人和谈判者的角色）； 企业家（企业家和谈判者的角色）；内当家（资源分配者角色）； 实时经理（故障排除者角色）； 协调经理（领导者角色）； 专家经理（监听者和发言人角色）； 新经理（联络者和监听者角色）。 科学程序 要点1、与下属共享信息； 2、自觉克服工作中的表面性； 3、在共享信息的基础上，由两三人分担经理的职务； 4、尽可能地利用各种职责为组织目标服务； 5、摆脱非