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重组使微软公司的结构迅速简化。企业结构由七个产品 事业部减少为三个。新组建的部门包括（1）平台产品和服 务事业部，其中包括Windows操作系统；（2）企业产品事 业部，包括Office企业软件产品，如Word、Powerpoint、 Excel等；以及（3）娱乐和设备事业部，这个部门包括Xbox 游戏机和Microsoft TV。每个产品事业部都新设了一个总裁职 位，这也反映了事业部层次领导能力重要性。 微软公司希望通过这次重组，能够对市场机遇做出更迅速的 应，并能充分利用其资源优势和广博的人才库。使用相似的技 术的产品组将归入同一个组织，由了解工作程序的主管人员领导。 讨论题： 1、最近，微软公司的一些重要软件设计师都跳槽到了 谷歌或者其他小型软件公司。这次重组能否帮助微软留 住它的顶级技术人才？ 2、你认为微软公司为什么把原来的组织结构中的七个 事业部重组为三个事业部？ 3、像微软这样的大公司，要如何管理其组织结构才能 保持创新，保持与客户的接触？微软公司是否应该考虑其 他方法？ 谷歌现在已经准备好迎战自己的两个强大对手。谷歌 进入了微软公司的业务领域，挑起了双方的竞争，并开 始与雅虎展开激烈的竞争，后者在未来的有哪些信誉好的足球投注网站领域有很 强的竞争力。 讨论题： 1、根据这个案例的描述，谷歌公司在管理的哪些方 面具有独特性？这些方面为谷歌的成功做出敢贡献，为 什么？ 2、你是否发现谷歌的管理方法有任何不利因素？你 认为谷歌将来能否坚持其独特的管理方式？ 3、你认为谷歌的管理风格能够有多大程度上被其他公司有效地借鉴？请加以说明。 ERP：组织变革的一个例子 做一个变革执行者，或者叫变革代理人并不总是很容易的事 情。企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP)是一 种整合了会计、制造、分销和人力资源部门信息的软件，可以让管 理者对组织中这些流程有一个统一的观点。遗憾的是，ERP软件通 常难实施而且经常失败。大多数失败都被归咎于软件的性能问题， 但实际上，在大多数情况下，失败都是由于未充分注意变革引起的。 换句话说，技术通常不是问题。问题在于管理层没有认识到，实施 ERP是一种组织变革的过程。ERP系统可能增加一些看上去不必要 的管理任务，但如果没有对系统的全面理解，员工就不可能完成这 些任务。而且，实施ERP系统可能要求角色的转换和专业技术的提 高。SI公司是工业纺织行业中的一家小公司，它就是成 功实施ERP系统的一个例子。SI公司希望ERP系统实 施会给组织文化带来重大影响。 在决定实施ERP系统后，SI公司的管理层设立了“变 革管理领导人”这一职位，负责管理变革实施过程中的人 事因素。就任这个新职位的凰特里克·基布勒首先评估了 潜在问题所在领域的环境。他考察了员工的计算机平， 以及该领域是否有低制变革的前科。基布勒制定了一个 以沟通和培训为重点的变革管理策略。正如他所说，如 果你单文面“宣布你启动了一个新的系统，那么你可能会 被大多数人抵制；但是如果你尽早让他人共享你的策 略，并告诉他们为什么它很重要，人们可能就会接受 它。” SI公司为了推行ERP系统而开展的沟通工作包括：与 各个部门多次展开会议，并对员工进行轮流培训。另外， 还进行了调查。基于会上的反馈信息和调查结果，基布勒 每个月都会发布一个关于ERP系统实施的新闻简报。他告 诉员工公司为什么选择ERP这种工具，以及客观存在是如 何运行的，还说明了在各种不同岗位所扮演的角色的转换。 基布勒说，信息流动会减少变革产生的压力，使员工为必 要的培训做好准备。 ERP系统成功启动以后，他们还在互联网上为员工提供了进修课程和自学辅导。变革管理者注意到，“如果你教给员工使用新系统需要的技术并支持他们使用这些技术，他们就会接纳新的系统，否则你就只能听天由命。” 思考题： 1、你认为SI公司采用ERP等软件的措施属于组织变革吗？为什么？ 2、评估基布勒的实施变革。你认为它恰到好处还是矫枉过正？陈述你的理由。 3、你还会建议SI公司采取什么行动或方法？ 31、在工业发展初期形成的最简单的一种组织结构形式（ ）。 A． 直线制 B． 职能制 C． 矩阵制 D． 事业部制 32、我国目前大多数企业采用的（ ）组织形式？ A.直线制 B.直线职能制 C.职能制 D.事业部制 33、统一指挥又叫做（ ）。 A.上级一致 B.命令一致 C.统一行动 D.统一接受 34.、组织中权力集中的优点具体表现为（ ）。 A. 形成政策和行动的一致性 B. 有利于快速决策