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管理学复习资料 第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义（重点）（什么是管理） 第二节 管理的职能与性质（重点）（管理者做什么） 第三节 管理者的角色与技能（重点）（管理者做什么） 第四节 管理学的对象与方法 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想（重点） 第三节 西方现代管理思想的发展（重点） 第四节 中国现代管理思想的发展 第三章 管理环境 一、 研究环境的意义 二、环境的分类 三、环境对管理者的影响 四、环境权变管理原则 第四章 管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据（重点） 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素(重点) 第五节 决策的方法 第五章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质（重点） 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程（重点） 第四节 几种简单的计划方法 第六章 计划的实施 第一节 目标管理（重点） 第二节 滚动计划法（自学） 第三节 网络计划技术（自学） 第七章 组织设计 第一节 组织设计概述（重点） 第二节 组织设计的影响因素分析 第三节 部门化 第四节 集权与分权（重点） 第八章 人员配备 第一节 人员配备的任务、程序和原则（重点） 第二节 管理人员的选聘 第三节 管理人员的考评 第四节 管理人员的培训 第九章 组织力量的整合 第一节 正式组织与非正式组织（重点） 第二节 直线与参谋（重点） 第三节 委员会 第十章 领导与领导者 第一节 领导的性质与作用 第二节 理想的领导者与领导集体 第三节 领导方式及其理论 第四节 领导艺术  第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义（重点）（什么是管理） 一、管理的定义（重点了解本书的定义） 1、［现代管理理论创始人：法国，法约尔］管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、［美国，福莱特］管理就是通过其他人来完成工作。 3、［美国，彼得?德鲁克］管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、［1978年诺贝尔得奖者赫伯特?西蒙］管理就是决策 5、［美国管理学家哈罗德?孔茨和海因茨?韦里克］管理就是设计并保持一种良好环境，是人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、［美国，加雷斯?琼斯］管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 7、［斯蒂芬p?罗宾斯］管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。P11 1、管理是有意识有目的的活动 2、管理应当是有效的 3、管理的本质是协调 4、协调是运用各种管理职能的过程 第二节 管理的职能与性质（重点）（管理者做什么） 一、管理最基本的职能：（计划、组织、领导、控制、创新）（重点） 1、决策（计划）：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 2、组织：是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 3、领导:指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 4、控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 5、创新：没有某种特有的表现形式。它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在于价值 Ps:各项管理职能的相互关系：每项管理工作从计划开始，即计划→组织→领导→控制。创新在管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 二、管理的自然属性：P15-17（重点） （1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）管理也是社会劳动中的一项特殊职能 （3）管理也是生产力 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性. 三、管理的社会属性（重点） 管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化。 讨论：随着社会的进步与发展，管理有没有改变其剥削性和独裁性？P19 第三节 管理者的角色与技能（重点）（管理者做什么） 一、管理者的角色P21（重点） 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 二、管理者的技能 (技术技能、人际技能、概念技能)P24罗伯特·卡茨 Ps：技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要; 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同; 概念技能对于高层管理最重要，对于中层