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管理学考试要点要求 1．教材、课件各章内容都需要了解。2．相关要点，不仅需要识记，还应注意应用。 3．具体要点、题型，参考如下。 4．最终考试试卷内容，部分涉及但不限于以下要点。 bijid@163.com 一、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1．管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理一般方法的综合性、规范性、应用性科学。 控制是衡量和纠正组织成员进行的各项活动，保证实际进程与计划动态相适应的管理活动。 3.滚动计划法是一种根据计划执行情况和环境变化情况定期修改未来计划，逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来的方法。 4.领导作为名词是领导者，作为动词是一个领导者在与部属相处中指导和引导他人思想与行为的过程。 5．决策是识别机会与问题，确定任务与目标；制定与选择方案；实施与评价方案。 6.激励是主管人员促进、诱导下属形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。 7.组织文化是在组织长期的形成发展过程中形成的为组织员工遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范，是组织观念形态文化、制度形态文化、行为形态文化、物质文化形态的复合体。 8.人力资源规划 9．沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。 二、填空题（本大题共15空格，每空格1分，共15分） (不全) 1．权变理论主要是研究管理与环境之间的关系。51 2．从决策所涉及问题的例行性来看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。151 3．霍桑试验研究主要包括工厂照明试验、继电器装配室试验、大规模的访问与普查和电话线圈装配工试验四个阶段。75 4．按照沟通方法可以将沟通分为书面沟通和口头沟通沟通两种。394 5．按计划制定者的层次，可以将计划化分为战略计划、施政计划和作业计划。176 6．组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。200 7．马斯洛的需求层次理论认为每个人都有五个层次的需要包括生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。323 8．企业变革内容一般集中在三个方面结构、技术和人员的变革。258 9．管理的职能包括：计划、决策、组织、领导、协调、控制、人事、信息等。20 10．经理角色学派同时受到管理学者和实际管理者的重视，该学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。89 11．定性决策方法包括名义小组技术法、头脑风暴法和专家意见法。160 12．赫茨伯格认为影响人们对其工作满意还是不满意的因素有激励因素和保健因素。324 13．领导特性理论认为，通过领导者本人的个性、心理特征等方面的分析，来找出好的领导者必须具备的特性，按这些特性来选拔领导。299 14．职务分析方法可分两大类：一类是传统的职务分析方法；另一类是结构化的职务分析方法。345 15．研究有关领导问题的理论可分为三大类：领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。299-302 三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） (不全) 1. 在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（A）。296 A．X理论 B．U理论 C．Y理论 D．Z理论 2．尽管各种管理理论学派都在一定程度上应用数学方法，但只有哪个学派把管理看成是一个数学模型和程序的系统（C）87 A.过程学派 B.决策理论学派 C.管理科学学派 D.权变理论学派 3．采用匿名方式进行函询和反馈，以解决从众效应的预测方法是（C）128 A.集合意见法 B.专家会议法 C.德尔菲法 D.类比法 4．由专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构是（C）217 A.直线职能型 B.直线型 C.矩阵型 D.动态网络型 5．提出了Z理论的管理学学者是（B）241 A、巴纳德（社会协作系统学派） B、威廉大内(人性理论) C、塞尔兹尼 D、韦伯(理想行政组织体系) 6.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（B） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 7.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C）71 A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论（把有组织的企业看成一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体） C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 8.“人际关系学说”创建的基础是（A）77 A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 9.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 10．下列属于领导的权变理论的是（