管理学课件.doc

《管理学》框架 本书总计包括6篇共18个章节，整本书以总-分-总的结构作为知识脉络，“总”第一篇介绍整体管理学概论，第二、三、四、五篇分别为管理学的职能：决策与计划、组织、领导和控制，也是考试重点篇章所在，占整体考试内容的65%-75%，第六篇创新职能是渗透到以上四个管理职能之间的。 同学们在复习的时候一定要在头脑在把管理学的知识脉络了然于心，才能做到处变不惊，考试时得心应手。 有“★”的章节是要求重点掌握的章节 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 1.1本章知识串讲 一、管理的定义 （一）外国学者的定义 （二）中国学者的定义 （三）综合定义（教材） 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、对定义的进一步解释： 1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标 二、管理的职能 （一）有关管理职能的不同观点 （二）本书的观点： 信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新 各种管理职能的关系： A、信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 B、决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。 C、计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 D、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 E、管理就是这些职能的不断循环 三、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 1、人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 A、代表人角色 B、领导者角色 C、联络者角色 2、信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 A、监督者角色 B、传播者角色 C、发言人角色 3、决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 A、企业家角色 B、干扰对付着者角色 C、资源分配者 D、谈判者角色 （二）管理者的技能 1、技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2、人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3、概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、利器 6、求实 7、对策 8、节俭 9、法治 二、外国早期管理思想 1、亚当·斯密的劳动价值论与劳动分工论 2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4、罗伯特·欧文的人事管理思想 5、查尔斯·巴贝奇报酬原则与利润分配制度 6、亨利·汤的收益分享制度 7、哈尔西的奖金方案 第三节 管理理论的形成与发展 ★ 管理理论概述 1、早期的管理思想实际上是管理理论的萌芽。 2、管理活动（实践）/管理思想/管理理论 3、管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。 一、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： （一）科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） 泰罗制的基本内容： A、工作定额。时间和动作研究 B、标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 C、能力与工作相适应 D、差别计件工资制 E、计划职能与执行职能相分离 2、其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” （二）组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。 法约尔的贡献 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 主要理论观点： （1）企业的基本活动和管理的五种职能。 A、企业的基本活动 a、技术活动，指生产、制造和加工； b、商业活动，指采购、销售和交换； c、财务活动，指资