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学 年 论 文 课 程 名 称: 学年论文 课 程 代 码: 1117250 题 目:公共关系的发展对我国 企业发展的重要性 学院(直属系): 管理学院 年级/专业/班:2009级工商管理1班 学 生 姓 名: 李 妙 学 号: 312009110201134 指 导 教 师: 宋 宝 莉 摘 要 随着经济的迅速发展，公共关系的处理对企业的发展的作用越来越突显出来。一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境。本文就公共关系的发展及存在的问题提出了自己的看法和见解。 关键词:公共关系 社会关系 企业发展 进入21世纪，伴随着中国社会和经济的发展，公共关系成为一个迅速增长的“朝阳产业”。公共关系在中国社会经济中越来越突显了其重要性，但与此同时，中国公共关系行业仍面临着新的机遇和挑战。 一、何谓公共关系 公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。 公关三要素：社会组织、公众和传播。从目前来看我国的公共关系还存在着许多问题。因为公共关系传入我国的时间短，起点低，对公共关系存在着认识上的误区，运用上有失偏颇，主要表现在以下几个方面：（一）把公共关系庸俗化现在的公共和具有漂亮的脸蛋、苗条的身材相等同，而事实上，能否从事公共关系这个行业，并不在于一个人的外表长相，关键是看他是否掌握专业知识，以及是否具有相应的内在素质，不是美女加微笑则所有的问题都会迎刃而解。一个组织采用传播手段，通过与公众的双向沟通，来树立自身的美好形象，以获得公众的好感和支持，为自身的发展创造良好的社会环境。公关小姐美丽，但并不能说明企业拥有美好形象；公关不是社交，而是需要企业与公众双向沟通，以获得公众的支持。而且在一些具体的活动中，也需要突破这种定势思维。如1993年在南京举办的全国洗涤化妆用品交易会上，珠海的汇利牙刷厂与众不同，雇用了一个七十多岁的老太太进行公关促销活动，收到了意想不到的效果。再有，也因为我国腐败现象严重，不正之风盛行，严重阻碍了公共关系的发展。总之，公共关系在认识上和实践上庸俗化，严重影响了我国公共关系的正常化和规范化。 （二）对公共关系认识上存在神秘化也是因为公共关系传入我国的时间短，还有许多公众和社会组织对公共关系一无所知或知之甚少，觉得它是遥不可及的，是非常神秘的，表现出来就是不知怎样看待它，也不知如何正确运用它。其实在现代社会里，作为一个普通公众，你可能无意中就受到过某个社会组织的公共关系活动的影响，而作为一个社会组织来说，公共关系也不仅表现在策划实施的一些专门性的活动上，而是体现在其行为的方方面面。80年代初，北京长城饭店刚成立时，聘请了美国的公共关系专家布朗女士担任公关部经理。一次一位服务员在打扫房间时，发现客人床头摊放着一本书，她没有将书随手合上，而是细心地在摊开处夹了一张纸条，起书签的作用，以方便客人继续阅读，这件事受到了客人的赞赏。布朗女士以此事告诉员工，什么是公共关系，这就是公共关系。也就是说，公共关系其实就是要从小事做起，时时处处体现出社会组织对公众的良好的服务意识，一切为公众着想。（三）把公共关系等同于社交活动有的社会组织的公关机构就是接待处，他们的公共关系活动就是由一些所谓的公关小姐和公关先生组织一些舞会。酒会，进行一些迎来送往的工作。这是由于对公共关系认识不清，缺乏公关目标计划所造成的。公共关系需要社交，要进行一些必要的交际应酬活动，但这不是公共关系的全部，只是一种基础性的事务工作，是公共关系的一个侧面。公共关系更主要的是开展信息交流，为组织建立信誉，协调关系，给领导层提供决策咨询，从而增进社会组织的效益。 （四）公共关系的运用存在地区上和行业上的不平衡一直以来，东南沿海经济发达地区公共关系活动较普遍，受到广泛重视，而落后地区相对来说运用较少。另外，目前国际上已形成公认的三大公共关系应用领域：一是政府和政界，二是经济实业界，三是非营利性组织。但我国公共关系运用最多最活跃的就属经济领域，其他两个领域运用相对较少。 （五）公关人员的素质不够、缺少长期公关意识现在的很多企业招聘的公关人员大多是高中毕业的女性，很多没有经过专业的培训，缺乏公关基本思想精髓的深入理解，很难想象，没有扎实的公关理念的人员会有怎样的作为。人员的素质还应该包括职业道德素质、修养等方面。 在航空界有个“海恩法则”，它是德国飞机涡轮机的发