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根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？ 明茨伯格认为管理者扮演者三大类共十种不同的却高度相关的角色。第一类是人际关系，包括代表人、领导人、联络人；第二类是信息角色，包括监督者、传播者、发言者；第三类是决策者角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？ 答：管理环境是指对组织活动和管理活动产生影响的各种社会因素、条件和各种力量的总和。一切组织都是在一切环境下生存和发展的。管理者的工作成效，通常取决于他们对外部环境的了解、认识和把握的程度，取决于他们能否根据环境的变化，正确、及时的实施管理变革，使组织适应环境。管理者要研究管理环境，揭示管理环境变化的规律，预测环境变化，提高环境的适应力，这是组织发展的需要。从这个意义上讲，管理环境也是管理客体。管理环境包括：政治环境、法律 简述管理方格图理论及其典型的领导方式。 领导方格理论是美国心理学家罗伯特。布莱克和简。穆特于20世纪60年代提出的。该理论认为每个组织都有三个基本要素：目的、人、权利。组织的三个要素的相互配合关系可以显示出一定的领导能力方式。它具体标新为领导对生产的关心程度和对人地关心程度以及如何利用权利来取得工作成就。对生产的关心是指领导者关心政策决议的质量、生产的程序与过程、生产过程的创造性、服务质量、工作效率和产量等；对人的关心是指领导者维护下级的自尊心、信任下级、为下级提供良好的工作条件、保持良好的人际关系、关心下级的生活等。根据管理者对人和对工作的关心程度，进行不同的组合，形成81种领导方式，其中最典型的是5种：贫乏式领导，俱乐部式领导，任务式领导，中间式领导，中间式领导，战斗集体式领导 简述人际关系在组织管理中的作用. 组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面: (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础; (2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件; (3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善. 简述领导者力图影响其下属人员的一些权力来源。为了提高领导者影响下属人员的个人权力，他们应该尽力做哪些事情？ 答：权力一般划分为五种类型：强制权、奖赏权、法定权、专家权、典范权。 强制性权力——是建立在惧怕基础上的，一个人如果不服从的话就可能产生消极的后果，处于对于这种后果的惧怕，这个人就对强制性权力作出了反应。 奖赏性权力——人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。因此，那些能给人们带来他们所期望的报酬的人就拥有了权力。 法定性权力——它代表一个人通过组织中正式层级结构的职位所获得的权力。 专家性权力——专家性权力来源于专长、技能和知识。 典范性权力——它源自个人的品格，即人们出于对某位管理者的尊重和仰慕而崇拜这位管理者，愿意效仿他、认同他。强制权、奖赏权、法定权属于职位权力，而专家权和典范权属于个人权力，是一种非职位权力，即使没有一定的组织职位，同样可以具备这两项权力。非职位权力体现了领导的素质与能力，职位权力与非职位权力有机结合，就构成了领导的权威。所以有的管理者有权无威，不能成为真正的领导者，就是因为缺乏非职位权力。要提高领导的权威，就应不断提高管理者的能力、素质。 1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ 组织 ）职能。 2、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（组织 ）工作。 3、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ 计划、控制、组织和领导）职能。 4、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（领导职能）工作存在问题。 5、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ 基层管理人员 ） A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. D. 无法推断 6、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（系统的整体功能不等于个体功能之和D） 7、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（王某把民工看成自我实现人）是不对的。 8、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（不正确 ） 9、关于非正式组织如