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管理战略研究报告 理论篇 矩阵组织保有运作的专业、管理的效率：基于专业、分工与运作统一化的考虑，许多大型、专案型组织都采取矩阵管理，能否完善运作的关键在于互补，以及对本身专业的坚持、对他人的尊重支援……………（P2） 了解麦克利兰的成就动机理论：美国哈佛大学教授戴维。麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他从20世纪40－50年代起就开始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论……………………………………………………（P4） 案例篇 从一则寓言故事看企业知识管理：如同山雀的成长历程一样，企业的成长壮大也是一个不断学习的过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的………………………………………………（P6） 案例告诉我们销售额没有“封顶”一说：为什么销售到了一定额度之后就再也上不去了？为什么原来的工作方法无论怎样变换花样，还是不能解决现在的问题？为什么我们越是猛踩油门，企业陷得越深………………………………………………………………（P9） 操作篇 成功导入ERP系统需注意什么事项？企业营运流程电子化，即时产生管理者所需的资讯，已成为21世纪企业经营管理的主流发展。这种潮流的趋势…………………………………………………………………（P12） 给主管或者员工配备设备需注意什么？：除了清楚的定义与诠释公司欲达到的目标，提供足够的设备和资讯，是企业主管与专业经理人创造高效能工作环境的另外一个要务………………………………………（P13） 点评篇 领导力是落实策略的关键：策略二字堪称近几年企业管理界最热的词，但是若缺少执行力则策略也成空谈。当企业推动新策略时，各阶层都必须有能力强的领导人才可能成功。什么才是落实策略的关键？…（P14） 职训不等于就业机会增加：整个社会都希望从职业训练上，提升失业者的工作技能；可是受训者却常因为接受训练后，眼高手低、放弃过去所学，而造成受训者反而更不容易找到工作的误区…………………………（P16） 人物篇 诺基亚执行长欧里拉仰赖sisu摆脱低潮：时间是早上8点，距离赫尔辛基当地破晓还要几个小时，但诺基亚执行长欧里拉已现身办公室，思索着要如何再进一步发扬sisu的美德………………………………（P17） 【】【】【】.Lynne Markus（2000）的定义，ERP系统整合了采购、销售、库存、财务与人力资源的资料，使组织内接单、生产、销售、财务报表，管理报表等功能可以自动化，让管理者能以即时掌近代组织内的人、原物料、资金等资源的运转资料。随着科技的进度，ERP系统可说是一种具有结构性特性与用途的企业交易平台，可藉著资料分析，以提供管理者决策所需资讯，更进一步可支援组织与外界单位作跨组织协同合作所需的讯息。尤其网际网路的盛行，ERP系统可连结供应链管理与顾客关系管理，成为企业全方位的资讯平台。 对ERP定义有所了解后，可进一步对ERP适用的范围进行分析。企业内生产、销售、服务、会计等流程，透过层层的组织架构，各个主管权力上下整合，员工工作互相配合。由于一件事情的完成要经过多层组织的数个职位，很容易导致工作效率低落。尤其对制造商而言，从订单接受、原物料取得、生产排程、产品制造、销售配送、到售后服务，形成一个动态平衡的系统。在这整合性系统中，如何有效地善用资源，有赖于资讯科技来整合营运过程中的财务与非财务资料。 企业要想成功地导入ERP系统，需要重视各项整合工作，包括存取整合、应用整合、内部业务整合和资料整合；并且要以企业整体营运为考虑，不是只为各个单位的方便性而忽略整体运作效益。企业在选购ERP系统，要考虑系统的模组，要能自由搭配现在组织架构，与作业流程弹性地连结妈有的单位系统；并且日后升级七更新时无须中断系统，使系统更新的冲击后降到最低。 为促使企业能够成功且快速导入ERP系统，在产销人发财的体系内，各个核心流程要尽量有标准化步骤，并简化表单的内容。ERP系统的导入，重点是以解决例行性工作的资料处理问题，不宜对单一事件决策而耗费资源。由于ERP系统导入为一个长期性工作，企业需要采用目标管理方式，定期检视才会各阶段的工作成果，系统导入才能顺利。　 给主管或者员工配备设备需注意什么？ 问：除了清楚的定义与诠释公司欲达到的目标，提供足够的设备和资讯，是企业主管与专业经理人创造高效能工作环境的另外一个要务。这其实是很基本的工作，但在多数企业中不是每个主管都做得到，或是做得好。什么是足够的设备？公司要给到什么程度才叫足够？ 答：我常拿这个问题问在做管理工作的朋友，但老实说，多数朋友都没办法具体说出自己需要的设备空间该到什么程度。 我认为，企业主管在替属下争取设备时，应建立在几个基本方面：1、对工作的帮助何在？2、对公司的帮助何在？3、对客户的帮助何在？