管理方法与艺术形成性考核作业四.docVIP

形成性考核作业四 一、小组活动(50分) 小组成员以自己所在工作团队为例，列出团队在成员关系方面存在的问题，说明这些问题是如何影响团队的。每人提交一份1000字以上的讨论报告。报告要求：个人撰写，有自己的体会与见解。 2011年五一的时候，景县某观光旅游团带领7位游客去爬泰山. 苏丽是一位旅游专业毕业的导游小姐，从业已有3年时间，她的业绩和游客满意度在公司一直名列前矛，在游客的眼里，她是一个专业、热情而开朗的女孩，是一个优秀的导游。 参加团体的成员有，一对母女，母亲50多岁，女孩20多岁；一对夫妻，大约30多岁，还有两个中年妇女大约40多岁。队员们一致商量好，要凭自已的体力和毅力一步一步的爬上泰山，绝不坐缆车，为了这一个共同的目标，大家走到了一起。 大家大约从7：30的时候开始爬的，一开始的时候大家都好像有使不完的劲儿似的，可爬了不到一个小时便渐渐的拉开了距离，导游小姐担心距离过大，会有游客走失，便让爬在前面的游客等后面的游客，于是就这样爬一段等一段，直到快10点钟的时候才到半山腰，于是前面爬的快的游客终于不耐烦了，责怪后面的游客太慢，耽误了太多时间在路了，害他们这么晚还到不山顶，没想到后面的游客也不甘示弱，怪前面的游客走的太快，不知道照顾别人，想走自已提前走好了。以至于差点吵起来，导游小姐苏丽一看不妙，便提议，每名游客各执一个木棍，由走的快的走在最前面，拉着第二走的快的，第二走的快的再拉着第三名的，于是这7个人就这样相互拉着爬山，导游小姐讲着诙谐的笑话，一路欢笑着，这样的话，走的太快的人也不会走的快了，走的慢的也可以借助别人的力走的快些和省力些，终于将近11点的时候团队爬到了山顶。 通过这次这件小小的事情，我受到了一些启发： 这个旅游团做为一个团队，就是一个整体，人们来自不同的地方和家庭，想要真正融合到一起，必须要有一定的沟通力，由导游小姐的带动下进行自由轻松的谈话，这样也可以减少队员之间的冲突。还有一个最重要的原因就是要加强团队之间的合作能力，只有团队队员团结起来，形成一股力量，才有可能克服各种困难。上述的旅游团就是因为队员之间加强了合作，共同克服困难，达成更高层次的认识，才提高了爬山的效率，并且使团队变的和谐。 二、实践操作（50分） 请构思一种技术或产品，写出创建一份创业型企业的计划书。 计划书要求：构思方案具有可行性，内容较全面。 一、摘要 1、企业理念和企业特征 为了丰富衡水地区居民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。 2、商机和战略 公司所在地区周边属于城郊结合部，居民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈进。偶尔能见到几家不成规模的理发店，这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此，该美容美发公司的建立，将无疑给该地区的消费者带来很大的便利，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。 3、企业目标市场和预测 公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，据保守的预测年营业额将会超过20万元。 4、企业竞争优势 由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司，而且随着大批商业楼及居民的建成，公司的建立势必会带来一定的消费者，使公司在竞争中处于不败之地。 5、企业经济性、盈利性和收获能力 经济效益预测： 年营业收入： 50万元 年营业总成本： 40万元 年利润： 10万元 所交所得税： 2.7万 税后利润： 7.3万 提取盈余公积： 1.01万 可分配利润： 6.29万 投资回收期： 3年 6、企业团队 公司有员工8名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人（兼总经理）1名负责日常经营管理；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工（不出资）。 7、投资企业的回报 总投资额为 20万元人民币 注册资金为 20万元人