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管理者的传播技巧--如何成为企业内部优秀的培训师----倪砥第一讲传播者入门须知（1-2）一、开场白:独特的开场白——开场白的步骤与结构糟糕的情绪和状态——一个无精打采开场白的启示老掉牙的开场白——功能性才会有价值（单纯的礼貌功课无关痛痒）结构为王——五点式的开场白（绝非规则）引子——点题——介绍——收益点——共识引子：关键是与主题相切，第一句话，像极具张力的满弓（当我们站在台上时，我们就是推销员了，不要开头繁琐的介绍破坏张力）介绍：点明你有资格就可以了收益点：（非课程内容直接的铺陈，是课程内容转化成对学员的收益）你有什么理由坐在这里呢？因为我会还给你以下几个收益点……共识：学员是演讲现场的参与者，所以是共识而非规则有些简短的演讲可以省掉一些部分，但像收益点，甚至共识的部分，是不能少的！对象管理者领导者特征控制别人的行为影响别人的思维来源权力魅力伟大的领导者无需管理才能（他下面有好多人懂管理，他只需要激发人的思想和智慧），优秀的管理者必须具备领导力！二、丑话先说——给内部传播者的忠告《英雄》谁看过，评价怎么样呢？《功夫》呢？现场调查。“大片”的标准是什么？众口难调，永远不要奢望100%的绝对。演讲是一门遗憾的艺术不怕丢脸，才能争脸！——记得“我”的第一次演讲演讲是练出来的，绝对不是学出来的！（坐着是什么也学不到的）一流的表演艺术家，是北电、中戏，是演出来的。TTT的开场忠告——如果今天你不敢站在上面，我就不会奢望你成为一个优秀的培训师您要做的是说服绝非单纯的信息传递念给他们册子上的企业文化——他们不认识字吗？不是技术工程师的TTT训练——不要念PPT！满肚子蝴蝶飞不出来——英谚演讲的形式比内容更重要怎么说说什么艺术的形式与内容（形式与主题：音乐的演变）团队中的课程——变着法子做！100个人中有3个人实践了今天课程中建议的工具和方法——做一个实践者，投入练习之中。三、课程路标1、管理者一定传播者（传播学）2、如何使传播更有效（心理学）3、怎么样让你的表现更自信4、开场与结尾——如同电影一样（判断演讲者一样）5、与听众互动6、如何演，如何讲——脱胎于表演学7、如何面对意外和尴尬——因为是人，不是神抓住为自己加分的特殊机会；PPT不要太多文字，不要复杂的声音和动画——不要做业余的karaoke歌手，我们才是主角不要站着念PPT，偶尔看看笔记本！四、传播者在组织中的重要性关于传播：美国的传播能力和潜力；企业文化、价值观的融合是前进的必由之路；中国2008Olympics 、EXPO；美国的三流演员——总统里根。今天的中国领导，也绝非读稿的领导；今天的企业，需要更多的演讲（传播能力）外部传播广告、公关（产品、服务、精神理念）张瑞敏在电视上讲什么？（精神理念）内部传播1）、传统与现代的传播理念传统：应知应会的传播现代：思维的传播被治的行为和被动的思想自治的行为和主动思想管理领导事人先人后事，先领导再管理。2）、无法代劳的内部传播：培训、开会——管理者必须是培训师（如果管理者自己都不知道他的公司应该向什么方向引导、培训，问题就大了）外部传播内部传播广告、公关培训、开会输血造血内外部良好结合的传播。、您喜欢公司的会议吗？您是热衷开会的人吗？您喜欢公司的培训吗？您是热衷培训的人吗？两大通道都堵塞了，公司会是什么样子！第二讲从传播学的角度看传播（3-4）成年人学习的心理需求培训者：他们太功利了！？（他们只要自已马上能用的，不想听其它的）成年人的学习特征：1）、希望能够投入与参与——乖乖的背手坐着吗？毫无例外的受访谈学员选择——多一些案例和参与的课程。2）、希望能够被尊重教材内容符合学员的需要、绝非学生等等方面国企老总：学院老师——学生绝对平等的尊重：培训对象——非员工、学员，台上没有权威（站在学员的角度请他们来配合）3）、希望受到激励调整情绪思维、态度解决问题技能、方法每一次课程或培训之后，学员是如何走出培训室或办公室的？4）、希望即学即用2、三个接受的特征视觉视觉习惯的接受最弱化（“听书”的流行）——17%听觉北京人的先天优势——声音魅力？流畅、串叠词、抑扬顿挫——38%身体语言有些人放弃了这一点！——45%有效的组合三个传达方式接受的记忆度辅导方式3小时后3天后口述70%10%示范72%20%口述+示范85%65%培训=演讲+训练教学的三要素专业人士的误区——这些都不是很简单吗？（忽略了初使入门的耐心，优秀的运动员不一定是优秀的教练，优秀的员工沦为了平庸的管理者）OJT和OFFJT：e.g. 陈忠和OJT（On the Job Training）职场内培训针对性的方法（进攻、防守）OFFJT（Off the Job Training）脱产教育培训组织一起培训（分析战术、意识）教练：训练球员、达成目标了解背景——在整体中的重要性、关联性（为什么