管理者的素质.ppt

[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。 重温寓言：龟兔赛跑 问题： 兔子为什么去睡觉？ 乌龟为什么要拚命爬？ 兔子不跑也不能否认其出色的奔跑能力； 乌龟因为能力差，只能以勤奋表现出价值。 [思考题]怎样才能使兔子永远都跑起来？ 管理者的思考与境界 《红楼梦》中的管理者。 《道德经》中的启示 太上，不知有之；其次，亲之； 其次，誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 组织管理的特征： 未上轨道的管理 艺术 混乱、随意性大 不确定、计划性差 神奇、人为性强 片面 卓越的管理 科学（系统、可学习） 稳定、变动性小 可掌握 平庸、制度化 全面 美国有史以来最伟大的CEO 第三位：萨姆?沃尔顿（Sam Walton）——沃尔玛公司创始人 。 第二位：比尔?艾伦（Bill Allen）——波音公司CEO。 第一位：查尔斯?科芬（Charles Coffin） ——GE公司第一位CEO。 评价标准： 1. 看他的“遗产”，即在他离开CEO职务多年之后，公司是否还能兴旺发展； 2. 看他的“影响”，即他在技术和经营方面的“创新能力”，而且这种创新的影 响 应超出公司的范围； 3. 看他的“恢复能力”，即领导公司渡过危机和改革的能力； 4. 看他的财务表现，即与当时的股市相比，该公司股票的收益程度。 谢谢您的聆听 * 组织职能与管理者的素质 主讲人：任洲麒 博士 贵州大学管理学院 zqren@gzu.edu.cn 关于管理者的两个基本问题 谁是组织中的管理者？ 管理者在组织中扮演什么角色？ 管理者特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 关于管理者的现代观点 “假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”。 ――著名财经杂志《经济学人》 一、组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组织。 要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能。 【思考题】组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 1、组织的特征 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同的目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 2、组织的功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 机制：负责人组阁制 3、组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 一荣俱荣，一损都损。 二、管理者的角色描述 组织分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 管理者的角色 人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递：监听者、传播者、发言人 决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者 不同层次管理者的角色分配 决策角色 信息角色 人际角色 高层管理者 中层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的职责 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理地位。 管理者的分类 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 【思考题】当你作为下级接到了一个你认为不对的