管理规则与方法.ppt

不要批评老板，当干部的没有这个权力 我们不是老板，我们就永远不了结老板，所以我们要警惕自己，不要总是批评老板，部属是没有权利批评老板的，因为你永远不了解他。身居高位的人一定要以大适小，要谦虚。谦虚是无度的，谦虚过分是虚伪这种观点不正确 【重点】任何事情都可能过分，只有谦虚永远不过分——天外有天，人上有人 提出问题让部属制定他们愿意做的方案 什么样才算是好主管？ 【重点】我们要的是部属全力以赴而不是尽力而为。 保持紧急时发号施令的权力很有效 日常情况下，一个意见、方案可以经过反复讨论酝酿，如果出现一些突发情况，是否也可以拖一拖呢？ 【重点】一个经常做指示的人，就限定了自己的部属 第十一讲 平行同事要注意哪些原则 大家一般大，谁也不怕谁，相互不服气 将心比心，互相体谅，相互支援 同级之间要照顾，做到这一点你就很出色 让大家明白，跟你打交道保持不吃亏 同事之间要善待，好处要分享，错处要担待 竞争是你看有则有，你看无则无 大家一般大，谁也不怕谁，相互不服气 为什么平行关系最难处？ 【重点】凡是百分百的东西都是骗人的，要提高警觉。 将心比心，互相体谅，相互支援 有些人做事不看场合，总是当着老总的面协调事情，遇到这种情况，怎么办？ 【例】派人支援工作，当着老总的面请求。 同级之间要照顾，做到这一点你就很出色 怎样和同级相处？ 【重点】一个人要显得出色，就是你会照顾别人，你有能力照顾别人，你就已经很出色了。 第十二讲 怎么指派新任务 人员没有增加，新的业务却不断产生 增事不增人，让下级心甘情愿接受新业务 用简化、合并、重组的方法调整原有工作 指派新工作要坚持量才适用 新任务指派给谁由主管控制 实在不接受指派，适当少派好差事 人员没有增加，新的业务却不断产生 有新任务产生就要增加人吗？ 人员没有增加，新的业务却不断产生 【例】指派新任务员工一般有什么反应？ 增事不增人，让下级心甘情愿接受新业务 指派新的工作一定要有一套方法，怎么做才有效呢？ 用简化、合并、重组的方法调整原有工作 新的工作指派下去了，同时就带来新的问题，一个是原来的工作怎么办？另外一个就是，增加了新的工作量，要不要同时给对方一些激励？ 指派新工作要坚持量才适用 把什么工作指派给谁，在什么样的时候指派给他这里面有学问。 员工的心理健康、身体健康、干部的心理平衡统统要纳入管理的范围之内。要照顾公司利润还要照顾员工的心理需求。 实在不接受指派，适当少派好差事 人是千差万别的，有的很强硬，有的很软弱，强的派活就挡回去，软的就接受，怎么办？ 第十三讲 不能如期完成任务怎么办 任务不但要完成，还要如期完成 不要等到最后才发现 发现进度有问题，要想办法及早解决 因人而异，一切都在控制之中 确定事情不能如期完成，要有补救方案才妥善 时间和质量冲突，绝不能降低质量 任务不但要完成，还要如期完成 任务不但要完成，还要如期完成，不是要求的苛刻，因为时间是我们完成任务的一个重要内容。我们希望每一个人做任何事情、任何计划一定要有时间表，没有时间表的计划是空谈。每做一件事要问部属什么时间完成，是否有把握。 【重点】每一个人做任何事情、任何计划一定要有时间表，没有时间表的计划是空谈。 不要等到最后才发现 一切说的好好的，到最后不能兑现是主管和部属都有责任吗？ 【重点】什么都可以耽误，就是不可以耽误时间。 发现进度有问题，要想办法及早解决 我们做计划要安排时间，指的就是任务的进度，但是不能如期，主管要采取什么措施？ 【重点】把每件事情都当作是自己人生中一件大事来做，就没有不成功的 因人而异，一切都在控制之中 管理就是了解每个人的状况。所谓管理，就是一切都在掌控之中，控制是非常重要的。 管理要因人而异。我们往往有一种错误的观点：有一套制度就可以把所有的人都变成一样的人，这是不可能的。教育有其功能，但是教育决不是万能的。 管理的原则：无人不可用。天生我才必有用，每个人都各有所长，要用人之长，这是用人之人的水平。第二是要造就有用的人，要出精品。只有这样社会才能慢慢积累起财富，否则就是巨大的浪费。 【重点】管理就是一切都在控制之中 确定事情不能如期完成，要有补救方案才妥善 如果发生不能按时完成任务的情况，主管也确定这件事情不能按时完成，面对这种情况应该怎么态度？ 【重点】解决问题一般都有好多方法可以使用，没有绝对的对和错。 时间和质量冲突，绝不能降低质量 【重点】对于客户而言，最终实现的是时间和质量的双重保障。 第十四讲 部属犯错误要怎样处理 不能放过部属的错误，但首先要预防 派人实际检查部属的工作，不可空口说白话 指出部属错误要有策略，用“三明治”的方式有效果 初犯不罚，重在教育的过程，再犯不赦 管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意 不能放过部属的错误，但首先要预防 不能放过部属的错