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精通web 分析 读书笔记 什么是web analytics ? Web 分析是对定量的internet数据的客观性跟踪、收集、测量、报告和分析，从而优化web站点，发挥web营销的主动性。 基本术语 有每行动成本CPA （每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量每购买成本CPP(Cost Per Purchase) 每购买成本.广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。每千人印象CPM即(Cost Per Milli-impression)译成每千人印象成本，它是依据播放次数来计算的收费模式千人点击成本CPC (Cost Per Thousand Click-Through)每千人点击成本的收费模式则是以实际点击的人数为标准来计算费用的 Javascript比日志模式更容易维护，大多数情况下，他们将收集和处理数据的责任从公司IT部门转移到第三方web分析供应商那里（google analytics），这样使得web的分析更容易实现。Javascript标记也使得web分析更容易变革，更容易捕捉新的数据模块，比如设置cookie跟踪用户访问行为等事情。 公司的IT部门，更容易接受javascript模式。 两个概念： 客户驱动创新：CDI； 可能性驱动创新：PDI； PDI的典型的表现是：我们还能够对捕捉到的数据做些什么呢？我们可以在基础上做什么创新呢？ 补充：web分析领域四大顶级供应商：coremetrics，omniture，webtrends和websitestory 二级供应商：unica，indextools，clicktracks。 Web分析的扩展意味着：我们大大的增强了倾听访客想法的能力； 传统的web分析长时间存在的原因是各种打包的关键数据分析功能（关键绩效指标KPI），但是由于已定义的KPI不能满足业务运营和执行战略的不同，因此并没有人们想像的那样有帮助。为了增加竞争力，现在采用关键认识分析（KIA）。 1.3关键认识分析KIA 点击密度分析：它可以帮助您像访客那样看待您的站点，他们点击了您希望看到的站点内容吗？如果没有，那么他们觉得什么比较有趣？我们增加了什么影响到他们的访问吗？他们觉得什么内容有意思，而我们却没有帮助他们呢？细分一下，可以觉察到来自不同来源网站的流量也有不同的访问行为，可以为各个不同的访问群体创建不同的页面内容。 访客的主要目的：新的web分析不是过度依赖浏览过的页面，而是请求客户帮助我们了解他们访问站点的原因。使用浏览过的页面来了解访客访问目的风险在于如果他们是为了您网站没有的页面而来，而您却是全然不知。 1.4定量与定性的测量 说的是 什么 和 为什么 的两个点，只有定量的数据展示而没有定性的结果出来，将是一个重要的缺陷。尽可能多的了解客户在web站点上的交互，很好的交互可以更快的获取行动的认识。 将为什么（意图、动机等）与什么（点击、访问数据）相结合，已经成为可实施的web分析程序的基石。 1.5三位一体策略 主要理论：可行动的认识和度量； 错误目标：不是做报告，也不是发送充满数据报告的垃圾邮件； 正确目标：可执行的认识和度量，使得web分析努力具体化； 行为分析：目标是根据对客户或者网站的访问者的了解来推测他们的意图。使用点击流数据我们应当做的是推访问意图。收集点击流数据后，目标是从一个更高层次的参考面来进行分析。例如使用站点覆盖图就可进行点击密度分析。将数据分成N层来找到有价值的认识，从而真正的推测访客意图。 结果分析：有了行为分析就可以获得重要的结果：为什么会有这样的数据呢？ 体验分析：倾听客户的声音； 第二章 数据收集 重要性和选择 2.1数据收集方式 web日志文件、web beacon、javascript标记以及包嗅探器 作为供应商，应该让客户事先想透自己的需求，并清楚客户的实际需要。 个人识别信息：PPI 2.2点击流数据 web日志文件：应当用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎日志分析； web beacons：用于追踪客户行为和电子邮件的打开和查看机率； javascript标记：最流行的捕捉方式； 包嗅探器：专业性更强，但是也更复杂；如果javascript能够满足，暂时不考虑包嗅探器； 2.3数据捕捉机制注意 第一方 vs 第三方 cookie，应坚持使用第一方cookie，可以越过安全设置和反间谍软件的过滤； 数据的所有权：应部署在内部； 最后一个页面的浏览时间：如果仅是浏览一个页面，无法准确获取客户的停留时间； 数据捕获机制都是脆弱和不完善的： 客户至上：注意客户体验