智慧旅游公共服务平台项目建设规划设计方案.doc

智慧旅游公共服务平台项目建设规划设计方案 【此文档word版本下载后可任意编辑修改】  目 录 一、项目调研概况 4 1.1项目调研背景 4 1.2项目调研目标 17 1.3项目调研内容 17 1.4项目调研对象 18 1.5项目调研方式 19 二、智慧旅游概念及其发展状况调研 20 2.1智慧地球的概念的提出 20 2.2感知中国的概念及其发展状况 23 2.2智慧城市的概念及其框架 25 2.3智慧旅游的概念及其发展 27 三、某某市旅游信息化现状调研及分析 31 3.1某某省旅游信息化基本情况 31 3.2某某市旅游信息化基本情况 32 3.3某某市旅游信息化发展的障碍 36 四、项目可行性分析 38 4.1优越的政策环境基础 38 4.2丰富的旅游资源基础 40 4.3坚实的经济发展基础 42 4.4快速发展的旅游经济 44 4.5完整的旅游产业链基础 56 4.6完善的配套设施基础 59 4.7成熟的科研技术基础 62 五、项目功能需求分析 68 5.1游客服务 69 5.2决策支持 83 5.3景区管理 86 5.4行业服务 91 5.5支撑服务 99 六、项目技术实现分析 102 6.1游客服务部分技术实现分析 102 6.2决策支持部分技术实现分析 128 6.3景区管理部分技术实现分析 131 6.4行业服务部分技术实现分析 134 6.5支撑服务部分技术实现分析 150 七、智慧旅游项目调研成果展示 183 八、电子决策剧场调研 183 8.1华中科技大学电子决策剧场介绍 184 8.2虚拟旅游展示 189 8.3景区规划决策展示 190 8.4 应急管理模拟展示 190 九、项目调研结论 191 附 录 199 附1：某某市智慧旅游项目调研日志 199 附2：某某市智慧旅游调查问卷 209 附3：会议纪要 222 附4：调研小组成员介绍 222 附5：调研具体安排 222 一、项目调研概况 1.1项目调研背景 在二十一世纪知识经济时代背景下，，3G三种革命性的新一代信息技术，以其“处理大量个性化业务”的优势特征，已经成为主导世界经济增长的重要利器和旅游业转型升级的重要手段。 我国《2006—2020年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。 世界著名未来学家奈斯比特在《大趋势》中曾预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为二十一世纪服务行业中经济发展的原动力”。将这三者结合的旅游业信息化将融合为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时也更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与这股信息化浪潮相适应。旅游信息化正是旅游产业和信息化有效结合的产物。 1.1.1国内外旅游信息化不断深化发展 旅游信息化的概念及意义 旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。 旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游政府信息化三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游政府信息化就是指各级旅游政府机关通过建设处理各类旅游信息的计算机网络以及各种应用系统，促进各种旅游信息资源的广泛使用，由此提升旅游政府机构的工作效率，加速旅游政府部门电子化、智能化、信息化的发展，促使其快速成为开放型、扁平型、服务型的公共管理机构。 旅游政府信息化建设的主要功能就是建立基于旅游行业信息服务的公众网络体系，提供统一、权威的旅游数据，通过数字化推动旅游产业的发展，提高市场业务运作水平，积极发展旅游电子商务，提供个性化旅游，推动旅游经济的发展。 旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程，因而信息是旅游系统的灵魂，是命根子。信息既影响人们了解和选择目的地的决策，还影响他们对旅游体验的满意程度。随着人们生活水平的更趋提高和旅游经历的增多，旅游者开始由过去的求量型旅游方式转向求质型旅游方式，旅游者对信息提出了更高的要