智慧景区综合智能管理系统设计方案.doc

智慧景区综合智能管理系统设计方案 目录 第1章 项目概述 1 1.1. 项目背景 1 1.2. 系统设计依据 3 1.3. 系统设计原则 3 第2章 智慧景区旅游总体设计 5 2.1. 智慧景区建设主要目标 5 2.1.1. 服务主管单位 5 2.1.2. 服务游客 5 2.1.3. 服务景区 5 2.2. 整体建设框架 6 2.3. 业务应用关系 7 2.4. 总体功能结构 8 2.5. 整体技术架构 8 2.6. 基础网络支撑 9 2.6.1. 系统概述 9 2.6.2. 系统建设目的 10 2.6.3. 建设需求 10 2.6.4. 网络系统设计 10 第3章 景区基础支撑及智慧管理体系 24 3.1. 景区基础智慧支撑系统 24 3.1.1. 售检票系统 24 3.1.2. 停车场管理系统 49 3.1.3. GPS车船调度系统 65 3.1.4. 户外大屏幕显示系统 67 3.1.5. 公共语音广播系统 78 3.1.6. 景区视频监控系统 101 3.1.7. 景区防火系统 126 3.1.8. 巡更系统 134 3.1.9. 旅游灾害救助培训演练 136 3.2. 景区综合应用系统 137 3.2.1. 办公自动化系统 137 3.2.2. 财务管理系统 139 3.2.3. 景区会员管理系统 141 3.2.4. 旅行社佣金管理系统 142 3.2.5. 酒店综合管理系统 142 3.2.6. 客流采集与引导 142 第4章 景区智慧游客服务体系 143 4.1. 呼叫中心 143 4.2. 游客投诉建议处理系统 144 4.3. 信息发布系统 146 第5章 景区智慧营销体系 152 5.1. 门户网站 152 5.2. 游客电子商务系统 154 5.3. 分销业务渠道管理系统 156 5.3.1. 系统总体业务流程 156 5.3.2. 系统功能设计 157 5.4. 移动终端管理系统 163 5.4.1. 移动APP 163 5.4.2. 微信公众号 165 第6章 总控集成平台建设规划 166 6.1. 主要功能 166 6.2. 地理信息系统 169 6.3. 系统特点 170 第7章 指挥中心及机房工程 170 7.1. 指挥中心 171 7.1.1. 大屏工程 171 7.1.2. 呼叫接警中心系统 172 7.1.3. 旅游灾害信息汇集平台及应用 174 7.1.4. 应急指挥调度 175 7.1.5. 应急信息综合查询 176 7.2. 中心机房 177 7.2.1. 设计标准及依据 178 7.2.2. 工程范围 179 第8章 智慧景区旅游效益分析 180 项目概述 项目概述 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景区旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。 智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧景区旅游有以下四个特点: 1.全面物联——智能传感设备将景区旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对景区旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为景区旅游资源核心数据库，提供智慧的景区旅游服务基础设施。 3.协同运作——基于智慧的景区旅游服务基础设施，实现景区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市景区旅游系统运行的最佳状态。 4.激励创新——鼓励政府、景区旅游企业和景区旅游者在智慧的景区旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。 彭水XXXXXXXX土家族自治县，位于XXXX市东南部，处乌江下游，辖区内辖39个乡镇。地处北纬28°57′-29°51′、东经107