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1.管理信息系统基本概念_1.1 信息 一、管理信息系统的基本概念 我们为什么要学习管理信息系统 信息时代我们每个人应该具有以下三个素质： 具备一定的信息技术知识。 具备高的信息意识。 有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益。 教学目的与期望效果 系统地了解管理信息系统的概念、作用、技术基础和基本方法。 培养用MIS的观点及视角来分析与解决企业和组织中的问题。 理解现代信息技术的潜能，理解现代组织和企业如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管理问题，从而获得企业和组织的核心能力。 本课程的特点 理论性较强 系统性较强 容易听懂，不易掌握 第1章 管理信息系统的基本概念 引言 随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。 信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。 以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（management information system ,MIS ）在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。 第一章 管理信息系统的基本概念 1.1 信息 古人：“结绳记事”、“烽火驿站”，揭示人们存储和传递信息的方式。 唐朝 李中《碧云集：暮春怀故人诗》： 梦断美人寻信息，日穿长路倚楼台。 清朝曹雪芹《红楼梦》第16回 “奴才们只在外朝房伺候着，里头的信息一概不知”。 经济管理领域：信息是提供决策的有效数据 哲学：信息是熵的数理化 数学：信息是概率化的发展 通信：信息是不确定的性的描述 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 申农（美）认为，“信息是使信宿对信源发出何种消息的不确定性减少或消除的东西”（通信工程的角度） 维纳（美）认为“信息这个名称的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西”（通信过程的角度） 布鲁克斯（英）认为“信息是使人原有的知识结构发生变化的那部分知识”，是决策所需的知识 瓦立安认为：任何可被数字化——即编码成一段字节——的事物都是信息。 人们常将信息与消息、信号、数据、知识等混淆。 信息与消息、信号、数据、知识的定义 消息／信号：是信息的载体。消息中的内容才是信息。 数据：是由原始事实组成的。各种类型。 信息：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。 知识：是研究事物运动的状态及其变化方式的规律的。只有通过对信息的加工，才能获得知识。信息是知识的基础，知识是信息的核心。“知道是什么”和“知道是谁”的知识属于原始信息，而“知道为什么”和“知道怎么做”的知识属于深加工信息。知识是信息的一个子集。信息? 知识 智能：是指运用知识解决问题的能力，或者说，智能是激活了的知识。 数据、信息、知识、智能的关系 信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。 图1-2 将数据转换为信息的过程 3、类型 按信息产生的先后或加工深度划分 ： 一次信息、二次信息、三次信息 按信息的表现形式划分 ： 文献型 、档案型 、统计型 、图像型 、动态型 按信息记录内容与使用领域划分 ： 经济信息 、管理信息 、科技信息、政务信息 文教信息 、军事信息 一次信息：是客观事物的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录。（新闻报道、广播、公共机构的内部信息源、市场调查、专家报告） 二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、文摘报、索引期刊、简报等） 三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。（综述、专题报告、词典、年鉴等） 4、信息量 按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 美国贝尔实验室的申农1948年设计了一个信息量的计算公式。设某事件或某试验的所有可能结果数为n，pi表示第i种结果发生的可能性（概率）大小。信息量的单位叫比特（bit）,申农的信息量计算公式为： 1.1 信息 可见H0H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量。 从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合具体的问题、具体的决策环境来谈，