管理学复习一.ppt

管理学复习 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用 主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。 马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织 企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题 综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。 规模越小的企业其管理幅度也就越小 “理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。 判断题 信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大 在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 有效的领导方式与环境和个性无关 领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。 依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 挑战性工作属于双因素理论中的保健因素 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。 规章制度是计划的一种表现形式。（ ） 例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 ( ) 费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ ） 控制的最后一步是用标准衡量绩效。（ ） 管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ ） 规模越大的企业其管理幅度也就越大（ ） 根据管理方格图理论，1.1型是最差的领导方式。（ ） 外界环境变化越大，企业越宜集权，以提高企业的适应能力。（ ） 麦格里格的X理论属于经济人假设，而Y理论则属于社会人假设。（ ） 巴纳德认为，管理者的权威是来自上级的授予。（ ） 工资属于双因素理论中的激励因素。 ( ) 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ） 一个企业的同行属于它的一般环境。（ ） 全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。（ ） 计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。（ ） 群体决策比个人决策效果好（ ） 管理方格论中，9.9型管理是通过保持必需完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。( ) 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种反馈控制。（ ） 管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ ） 勤温以权力定位为变量，把领导方式分为三种，其中民主型领导是将权力定位于员工个人手中的领导方式。（ ） 在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。( ) 领导者对部下有影响力，全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。 ( ) 管理效果是指“做正确的事”。( ) 控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。( ) 通货膨胀因素是企业的一般环境。( ) 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。( ) 企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。( ) 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。( ) 组织的政策是组织设计的权变因素之一。( ) 当产品市场增长率低而市场占有率高的时候可以判断它为金牛类产品。（ ） 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（ ） 影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式