上海_西安技术交流会介绍材料.ppt-全国文化信息资源共享工程.ppt

* 积极探索 创新方式 提升能级 上海社区公共电子阅览室试点技术支撑平台介绍 上海分中心 Jul. 2011 前言 公共电子阅览室建设是中央领导和文化部顺应互联网迅猛发展的新形势，高度重视并积极推进的国家“十二五”重点文化工程，是弘扬社会主义核心价值观、传播社会主义先进文化、保障人民群众基本的网络文化需求的重要服务阵地。 三级电子阅览室服务体系 “十一五”期间,上海已创建了以上海图书馆电子阅览室、区县图书馆电子阅览室、社区（街镇级）图书馆电子阅览室为基础的三级电子阅览室网络服务体系。 上海图书馆电子阅览室 区县图书馆电子阅览室 区县图书馆电子阅览室 社区（街镇级）图书馆电子阅览室 社区（街镇级）图书馆电子阅览室 社区（街镇级）图书馆电子阅览室 上海社区公共电子阅览室（信息苑） 东方社区信息苑是本市自2003年起，在上海市委宣传部、上海市文广局、文明办、信息委等领导和直接推进下，由东方网组建相关实体，立足社区，紧密结合全国文化信息资源共享工程，推出社区信息苑·公共电子阅览室建设工程，通过整合资源、创新方式、积极探索，初步建立了以东方社区信息苑为主体、以委托社会化管理为模式的上海公共电子阅览室服务网络。 上海社区公共电子阅览室规模 截止到2010年 覆盖了全市18个区/县,157个街/镇，以及600多个行政村 建设300家 每家覆盖社区居民2-3万人 平均服务时间2160小时/天 提供电脑终端服务6.5万小时/天 上海社区公共电子阅览室功能 电子阅览室平均单点建筑面积150平方米，50台电脑，由公共上网区、多媒体培训教室、多功能演播厅三大板块构成。 对接文化部国家战略，结合上海实际，我们在原有的上海东方社区信息苑中央信息管理系统的基础之上，进一步推出了公共电子阅览室中央管理平台。 服务初级用户多 服务内容来源多 基层工作人员多 运行管理层级多 公共电子阅览室的难点 项目需求 如何以技术为抓手，促进操作简单化、内容有效化、服务标准化、信息安全化、管理精细化，实现对社区公共电子阅览室切实高效的管理，提升基层公共文化长效服务能力；实现公众文化资源和公众文化需求的有效对接，是我们重点研究的方向。 系统架构 A. 终端管理系统 终端管理系统实现分层次的中央集中管理和终端上网安全监管功能，可灵活控制终端功能，在有效降低运营工作量的基础上确保给用户提供一个安全、绿色、健康的网络环境。 B. 实名用户管理系统 上海公共电子阅览室对活动用户建立实名制活动人群系统，提供活动人群信息管理、分级授权、上网行为管理与分析等一系列功能。 居民实名办卡 少儿家长授权 自动汇总统计分析 实名验证上网 少儿联网限时/通知 行为分级控制 公益卡软件菜单 少儿卡软件菜单 公益卡访问控制 少儿卡访问控制 C. 内容分发管理系统 内容管理及分发推送系统是一个多应用的整合型平台，平台建设由后台内容管理系统、内容整合系统、内容分发系统、视频点播系统、第三方认证接口、内容门户等部分组成，其核心是内容整合系统、内容分发系统、内容门户三部分。 D. 运营管理系统 系统借鉴现代连锁服务业的管理理念，归纳挖掘公益性公共文化服务日常工作的特点,，对公共电子阅览室运营所涉及的资产、人员、活动的各个方面进行服务、管理与统计分析，共17个子系统，418个画面。 基础点位管理 资产管理 监查管理 人力资源管理 排班考勤 项目管理 活动计划管理 统计报表 培训考试 知识管理 数字家园 场地资源管理 服务内容资源管理 活动团队资源管理 活动反馈管理 权限管理 系统管理 人员管理 以人为本 基层员工是决定公共服务质量的核心 资产管理 对设备的使用和维护情况实现有效管理； 实现区域资源的有效利用； 活动管理 有效协调各方需求，合理利用设施资源； 通过培训、竞赛、讲座等各类活动，拉近与用户的距离，降低用户门槛 及时掌握服务能力、服务效率、服务满意率等一系列重要指标，为政府的评估和决策提供有效的支撑 数据统计与分析 网络化数据汇总机制可实现当日数据实时汇总，报表管理及数据分析系统可在当月结束后自动生成满足“市级管理部门—区县—街道—社区网点”的四级架构的各类综合报表；对于服务设施配置状况、资源利用率、活动人次等关键指标能够提供深度、多维分析报表提供决策支持 社区公共电子阅览室已逐渐成为最受居民欢迎的公共服务设施之一 年均服务总人次超过1400万 举办公益培训13000余场，培训人次近20万； 开展公益活动23000余场，吸引人次逾55万。 “电子阅览室，为老伯老太打开了一扇金色的窗户！” 63岁的沈巧珍阿姨 75岁的王雪凤老太太 家里的电脑从来不碰 电脑是“一部天书” 81岁的雷作邦老伯 白天挥之不去的孤独 王老太太 和远在日本的女儿开