现代管理学课程学习的要求及重点难点分析.doc

课程学习的要求及重点难点分析 第一章 管理和管理学 1、本章学习要求 （1）掌握管理和管理学的含义。 （2）掌握管理的性质。 （3）熟悉管理的职能。 （4）理解管理学的内容和学习方法。 2、本章重点难点分析 （1）管理和管理学的含义 （a）管理的概念。不同职业背景的人对此有不同理解。本书的定义是指在一定的环境和条件下，为了达到组织 的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。 （b）管理学的概念。是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。 （2）管理的性质 （一）管理的两重性。由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；又体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意志的社会属性。 （二）管理的科学性与艺术性。管理的科学性是体现在对管理活动规律的认识和总结上；艺术性强调的是管理的实践性。是两者的有效结合体。 （3）管理的职能 对于管理的职能，不同学者有不同的划分，本书主要从五个方面进行划分：计划、组织、领导、控制和创新。此外，要知晓不同管理层次，不同业务领域对于各个职能的认识和理解也各有不同；再者，协调在整个管理中的作用也是非常的重要。 （4）管理学的内容和学习方法 （a）管理学的内容。管理学研究的是一般的原理、原则和规律，是一门基础学科。 （b）学习方法。唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法；此外还有归纳与演绎的方法、比较研究法、数学分析法等。 第二章 管理理论的形成和发展 1、本章学习要求 （1）了解管理理论的萌芽发展背景及代表人物及其思想。 （2）掌握管理理论萌芽阶段的主要特点。 （3）掌握古典管理理论阶段的代表理论内容及其代表人。 （4）熟悉霍桑实验，掌握实验的结论。 （5）掌握行为科学的各主要理论的基本内容。 （6）了解管理丛林阶段的各种理论学派。 （7）掌握现代管理理论的各种管理思想。 2、本章重点难点分析 （1）管理理论萌芽阶段的主要特点。 1这个阶段的理论是不系统的，还没有形成完整的、科学的管理理论。 2此阶段的管理理论是工业管理理论的源头。 3此阶段的管理理论为泰罗的科学管理理论做了理论和实践上的铺垫准备。 （2）科学管理理论的主要内容。泰罗被尊为“科学管理之父”。 1管理的中心问题是提高劳动生产率。 2挑选并培训“第一流的工人”。 3使工人掌握标准的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 4在工资制度上实施差别计件制。 5实施科学合理的管理手段。 （3）一般管理理论的十四项原则。法约尔被尊为“管理过程理论之父”。 分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、公平合理的报酬制度、集中化、等级系列、组织的秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。 （4）行政组织理论。韦伯被尊为“组织理论之父”。 1是一个按规则行使正式职能的持续性组织。 2有明确的职权分化方式。 3等级制原则。 4指导一个机关的规则，可能是技术规则，也可能是制度规则。 5管理权与所有权相分离。 6任职者不能滥用职权。 7管理行为、决定和规则需书面化。 8合法权力的使用多样化。 （5）霍桑实验的结论。 1职工是“社会人”。 2企业中存在非正式组织。 3新型的领导能力在于提高职工的满足度。 （6）马斯洛的需求层次理论。 1生理需要 2安全需要 3社会需要 4尊重需要 5自我实现需要 （7）赫茨伯格的双因素理论。 “激励—保健因素”，赫茨伯格把企业中的有关理论分为两类：满意因素和不满意因素，即激励因素和保健因素。 （8）麦格雷戈的两种理论。 1X理论 2Y理论 （9）人性的四种假设。 1经济人假设 2社会人假设 3自我实现人假设 4复杂人假设 （10） 管理理论丛林阶段的各学派。 管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派、管理文化学派。 （11） 现代管理理论 （a）波特的竞争战略思想。 （一）决定行业结构的五种作用力 1企业间的竞争 2潜在的替代品的开发 3潜在竞争者的进入 4供方议价能力 5买方的议价能力 （二）三种基本竞争战略 1成本领先战略 2差异化战略 3集中化战略 （b）托马斯?彼得斯的人本管理思想。 人本管理思想的两个基本点： 1人受到“两重性”的驱动，既要作为集体的一员，又要突出自己； 2只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，则他们就会情愿为这个事业吃苦耐劳。 （c）彼得?圣吉的学习型组织。 （一）学习型组织的五个组成部分： 1系统的思考 2超越自我 3心智模式 4团队学习 5建立共同愿景 （三）学习型组织的真谛：学习一方面是为了保证企业的生存，