现代管理的方法与艺术.doc

现代管理的方法与艺术 ﹡管理就是协调 ﹡管理就是管人理事 ﹡管理是一个说不清楚的东西 管理的精妙在于：“方圆合一，方为其中”； 彼得.德鲁克说：“管理就是原则”，也就是说，管理的本质是方的，其中最为本源的东西就是：标准化、流程化、栅格化。 管理的性质： ①管理的二重性（自然属性、社会属性） ②管理的科学性：强调其客观规律性（方）； ③管理的艺术性：强调其灵活性与创造性（圆）。 1、管理的表现形式 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？ 现象 ﹡吃饭应酬——公关 ﹡开会讨论——决策 ﹡计划组织——分配资源 ﹡与人谈话——做思想工作 ﹡审核签字——监督把关 ﹡考核奖惩——激励 分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。 结论1 从形式上看，管理是一个说不清楚的东西 2、管理的本质 各项管理工作之间有否共同之处？ ﹡公关——协调组织与组织之间关系； ﹡决策——协调目标之间、现状与目标之间关系； ﹡计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系； ﹡沟通——协调人与人、组织与组织之间关系； ﹡考核——协调计划与实绩之间关系 总结 （1）、从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。 （2）、管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。 结论2 从内容上看，管理就是协调 3、为什么需要管理 人类的难题 如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾 有哪些可能的协调方法？ 1、生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望 2、组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望 3、战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 4、贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望 5、道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望； 6、管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望 总结 ﹡管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 ﹡管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 ﹡有效的管理：做好对的事 管理有效性衡量：效率与效益 ﹡有效的管理既要讲究效率又要讲究效益； ﹡讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； ﹡讲究效益而不讲究效率——望梅止渴。 ﹡效率与效益相比较，效益是第一位的； ﹡什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位； ﹡如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 ★正统管理学对管理的定义 ﹡泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 ﹡法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 ﹡西蒙的定义：管理就是决策。 ﹡马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 ﹡美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 △对管理的归纳 ﹡强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； ﹡强调管理的载体：组织 ﹡强调管理的核心环节：管理就是决策； ﹡强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ﹡强调管理者个人作用：管理就是领导； ﹡强调管理的本质：管理就是协调，是合理分配和协调各种资源的过程。 二、管理干什么？ 管理的基本要素： 管理目标、管理主体、管理客体、管理职能、管理方法 管理的职能 ﹡管理职能包括计划、组织、领导和控制。 ﹡计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，包括目标的确立、工作思路的确立、资源分配方案的确立； ﹡组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程； ﹡领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为； ﹡控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 每一项管理工作一般都是从计划开始经过组织、领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 ★管理中唯一不变的就是“变化”！ ▲汶川大地震时，江苏的政府官员远赴四川招商，一方面可以引入产业，另一方面可以让这些受灾企业早日开工，一举两得。 三、谁管理？ 管理者-----管理主体 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌