现场质量问题分析与解决(周老师).doc

现场质量问题分析与解决 【时间地点】 2012年8月17-18日 深圳 【参加对象】 质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长 【费 用】 ￥2980元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 《现场质量问题分析与解决》(周老师) ● 培训目标： ◇ 学会认识和定义不同的问题； ◇ 掌握运用数据准确描述问题的方法； ◇ 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施； ◇ 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。 ● 课程背景： 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 ◇ 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ ◇ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ ◇ 您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？ ◇ 您是否为解决质量问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 ● 课程大纲： 第一单元 现场质量问题的确定 ◇ 什么是问题 ◇ 以往的解决问题的方式 ◇ 结构化的解决问题的方法PDCA ◇ 清楚的定义你的问题 ◇ 练习：分组寻找和定义问题 第二单元 质量现状的测量（问题在哪，有多严重？） ◇ 流程能力的分析 ◇ 连续型数据 --数据分布的特点 --流程长期能力和短期能力 --Cp，Cpk，Pp，Ppk --利用软件辅助计算流程能力 --MINITAB使用的简单介绍 ◇ 离散型数据 --DPU，DPO和DPMO --全程通过率 ◇ 练习：测量前面所定义的问题 ◇ 数据的收集与分层 --问题的主要方向 --检查表与分层法 --柏拉图的要点 ◇ 练习：针对前面问题的数据收集计划 第三单元 分析和验证问题的根本原因 ◇ 寻找潜在的根本原因 --头脑风暴法和鱼骨图的结合 --流程的失效模式与后果分析（FMEA） --FMEA的起源与原理 --FMEA在工作中的运用 --选择合适的团队 --严重度，频率和可探测度评估 --根据RPN确定最高风险 --控制计划与跟进和回顾 ◇ 练习：针对问题的流程进行FMEA ◇ 验证质量问题的根本原因 --原因与结果的逻辑关系 --相关性验证 --平均值变化的验证 --方差分布变化的验证 --缺陷比例变化的验证 第四单元 寻求质量问题的解决方案 ◇ 德尔福排序法 ◇ 练习：寻找问题点的合理方案 ◇ 合理而有效的方案－防错 --错误的类型 --防错的三种技术 --防错的案例 ◇ 练习：在解决问题中使用防错方法 第五单元 有效控制，保持改进成果 ◇ 文件化 ◇ 常用的控制图 --连续型控制图的种类与特点 --练习：连续型数据的控制图 --离散型控制图的种类与特点 --练习：离散型数据的控制图 第六单元 解决质量问题的总结 ◇ 清晰的逻辑思路 ◇ 充分利用数据和图形 ◇ 试运行的注意点 ◇ 善于总结和推广 ● 讲师介绍 周老师 教育及资格认证： 6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。 讲师经历与专长： 周老师具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作具有较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做、实深有心得。 周老师擅长的课程包括现场质量问题分析与解决、潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（