现场质量问题分析与解决北京朱民.doc

现场质量问题分析与解决 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年 课程背景： 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 ·您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ ·您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ ·您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？ ·您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 课程大纲： 什么是问题 ·如何客观定义问题 一些问题解决方法介绍 ·福特8D ·戴明PDCA循环 ·TRIZ 创新理论 ·…… 准备使用Minitab 结果与原因Y=f(X) 找出所有可能原因 ·头脑风暴 ·鱼骨图 ·流程图法 ·噪音和可控因子 找出关键因子 ·因果矩阵 ·德尔福法 ·帕雷托图 验证关键因子 ·数据类型 ·数据的3个特性 ·验证方法简介 ·现场验证方法 ·数据收集方法 --分层法 ·图形方法 --散点图 --箱线图 --直方图 --多变量图 --主效应和交互作用图 --时间序列图 --走势图 验证关键因子(续) ·分析方法 --基本统计方法介绍 --相关与回归分析 --T检验和方差分析 --卡方分析 问题解决方法 ·差异分析和比较 ·快赢—地上的苹果 ·5个为什么找到根因 ·一次一个因子法 ·试验设计法 --2水平全因子设计 --曲面响应 --找到解决答案—响应优化器 ·纸飞机练习 保持成果 ·流程标准化 --减少波动 ·防错设计 --使流程无法出错 ·失效模式及影响分析来防止其他错误的发生 其它一些注意事项 ·成为有效的解决问题的小组 ·保证数据的准确性 最后案例分析和总结  讲师介绍：朱老师 精益六西格玛高级顾问，曾赴美国、新加坡等地接受系统的六西格玛和精益生产培训等 曾系统参加六西格玛黑带大师培训，并获黑带大师资格证 全国六西格玛管理委员会专家委员 讲师经历与专长： 曾任普莱克斯（中国）质量安全总监、国联合碳化物（中国）工艺工程师，公用工程经理，安全环保健康经理;亚太地区6Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动。 现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作。 朱老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6Sigma实现最终绩效。他连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6Sigma项目。 擅长六西格玛系列课程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）精益生产、价值流分析、SMED等等。 培训客户及风格： 朱老师曾培训过哈飞、宝钢集团、中远集团、溢达纺织、小天鹅、东阿阿胶、泰科、康明斯、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业，制造业经验十分丰富，课程通过案例、经验故事、课程练习、现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具。 咨询业绩及经验： 朱老师拥有19年在世界五百强企业任职的工作经验，是国内最早一批学习和从事六西格玛改善的外企经理，其从业经历包括化工、电子、汽车等多个行业，对精益生产和6西格玛具有丰富的培训、辅导和实施经验。 ·在六西格玛方面，他曾先后培训了80多位黑带和160多位绿带，指导过200多个六西格玛项目，其中包括DFSS项目。并覆盖销售、服务和生产管理等多个领域。 ·在精益生产方面：他曾先后参与或领导了150多个精益改善项目。培养了20多位企业内改善师。 报名回执表 公司全称（发票抬头） 地址 产品 联系人姓名 电话 职务 E-mail 手机 参加学员信