班组长培训讲义.doc

班组长培训讲义 一、班组长培训的必要性 1.1班组长的定义 班组长是指在生产现场，直接管理某一工序的生产员工，对其作业的过程质量和生产结果负责的人。 班组长一般由车间主管任命或由群众推选，经批准而产生。 班组长的工作是对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以实现企业的各项管理目标。 （1） 班组长的使命 班组长的使命是：为了实现所属组织（车间、部门）的生产任务，根据现有的条件，经过科学管理、合理调度，从而高效率地按期完成自己所应承担的份内业务。 班组长的任务 指挥工作：即保质保量完成上级（车间、部门）下达的计划任务（产品或服务） ； 领导员工：提高下属的协调能力，按节拍、有步骤地完成任务，营造有意义的工作氛围； 班组长应有的素养 具有发现问题的意识； 具有创新的意识； 具有良好的岗位技能； 具有良好的组织协调能力； 具有一定的社会知识和被人信赖的人格魅力。 1.2企业的班组设置 一是按工种划分：把同工种的若干工人组成班组； 二是按班次划分：把从事某种相同或相近工作的工人分成几个班，轮流倒班； 1.3班组长的角色认知 （1）对企业来说 班组长是最基层的管理人员，直接管理作业人员，企业各职能部门的管理意图都要通过班组来贯彻落实，这就是所谓的班组管理“上有千条线，下穿一根针”的特殊性。公司的企业文化建设和物质生产的实现都要通过班组来最终实现。因此，班组长是 Q（品质） 、C（成本） 、D（交货期）指标实现的最直接的责任者。 （2）对车间主管来说 班组长是车间主管人员的命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。而且，班组长在对现场管理过程中，起着承上启下的作用，既要贯彻上级下达的各项生产、交货期、质量、环境保护、 “6S”管理、企业理念、企业各项规章制度等工作，又是生产主管、车间主管与现场作业员工沟通的桥梁。 （3）对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 1.5班组在企业中的地位和作用 （1）班组是企业生产经营活动的基本单位； 企业生存的目的和意义在于利润， 班组的存在是因为能实现这个目的； 企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。 （2）班组是企业最基层的管理单位； （3）班组是生产流程的衔接要素； （4）班组是提高职工素质的基本场所； （5）班组是激发创意、解决问题的团队。 二、班组管理的原则 2.1班组管理的内涵 （1）管理的目的：高品质、低成本、严格遵守交货期； （2）管理的内容：质量管理（又分为质量管理活动和实物质量管理） 、成本管理、过程控制管理、设备管理等； （3）管理的步骤：P（计划、策划） ；D（实施生产活动） ；C（评价实绩与标准的差异） ；A（总结调整，排除差异，继续改进） 。 （4）制度：按照公司颁布的质量管理体系程序文件、管理的标准、工艺技术文件、操作规程，分公司颁布的二级管理制度等，也可根据实际情况制订适合于班组的诸如操作规范之类的三级管理规定。 2.2 班组管理应遵循的原则 （1）沟通至上的原则：沟通是人与人之间交流的桥梁，也是消除隔阂、增进团队凝聚力的有效工具。公司推行的“班前会”就是班组内部交流的平台，班组长在每次会议之前应该准备好发言的内容，有的放矢，不要使会议的内容空洞无味。 （2）以身作则、公正公平的原则： “己之不欲，勿施于人” ，身正才能服众，打铁还得自身硬。班组长担负着班组生产调度的重要职责，由于一线员工的收入直接与计件相关，作为班组长在调度安排工作任务时，应秉公办事，这样才能赢得员工的理解、支持和尊重。 （3）令行禁止的执行力原则： “上有千条线，下穿一根针” ，班组作为企业生产的细胞，是整个企业生产链条中不可缺少的环节。现代化工业大生产的生产过程，具有很强的连续性和节奏性，一个班组生产脱节，就会影响一条生产线，甚至影响整个企业生产的连续性和均衡性。因此，令行禁止的执行力对班组管理来说是至关重要的基本原则。 （4）心细如发的细微管理原则：班组管理纵横交错，内容繁杂、虚实相间。企业文化建设的落实、员工思想动态的掌握、生产任务的落实、工艺纪律的贯彻、设备保养的落实、班组出勤状况和月度目标的考核等等，都要班组长组织落实，因此，班组长应该养成心细如发的 良好习惯，才不至于丢东拉西、手忙脚乱。 三、班组的现场管理 3.1现场的质量管理 产品质量的特性包括“性能”、“寿命”、“可靠性”、“安全性”和“经济性”，从班组管理的角度来看，其质量管理的主要任务：一是严格按照工艺要求进行过程控制，使过程控制符合工艺要求，以提高产品的可靠性；二是随时注意做好