用户信息行为研究的现状进展和发展趋势.doc

用户信息行为研究的现状、进展和发展趋势 邵云华 （华中师范大学政治学研究院 武汉 430079） 摘　要:通过对十年来学术界关于用户信息行为研究的统计分析和理论研究成果总结，阐释了当前用户信息行为的研究现状，综述了用户信息行为的研究进展，以期推动这一研究的深化，并预测用户信息行为今后的发展趋势和发展重点。 关键词:用户；信息行为； 综述 进入21世纪后，科学技术的迅猛发展，使开发利用文献信息资源变得异常活跃，这在客观上加速了人们对用户信息行为 的研究。用户信息行为与信息系统的建设、信息服务模式的创立密不可分，它对帮助用户克服信息交流障碍，解决信息资源的广泛性和信息利用之间的矛盾，对信息资源充分开发和有效利用具有深远的意义。 一、用户信息行为的定义和研究现状 （一）国内外对于用户信息行为的诸种定义 从广义上信息行为是指信息的需求、检索、传送、接受、处理以及吸收行为等。类的生活行为几乎都是信息行为。日本学者冈部庆三从生活信息化的角度对信息行为的定义是利用各种越来越多样化的媒介，传送或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、加工和存储的行为，都属于信息行为。上述观点至少表明，用户信息行为是用户基于信息需求而针对信息的一系列活动的总和。基于这一定位，可以肯定，用户信息行为与文献信息资源及文献信息资源开发服务行为关系密切、互为条件、相辅相成2010 （截止4月） 论文数量 4 0 7 6 10 6 12 21 18 26 12 从表1我们可以看出，这10年中关于信息行为研究的文章大致可以划分为2个时期。2000年—2005年处于研究徘徊期，从数字上看有升有降，且在整体上没有一年的论文数超过10篇，这可以表明信息行为研究似乎还没有成为学者们关注的热点。2006年—2010年处于研究上升期，论文数呈逐年上升的趋势。（统计时间是20010年4月15日，加上数据库相对于印刷版有滞后性，2010年只能统计到4月，但我们仍可以乐观的预测2010年的论文数会在前一年的基础上有所上升）这一时期的数据表明，信息行为研究开始受到越来越多学者的关注，并逐渐成为学术研究的热点。 表2信息行为研究核心期刊论文内容分布情况 研究内容 基础理论 （概念、主体、特征等） 影响因素 方法论 行为规律 综述 其他 数量 18 6 7 6 5 3 百分比 40 13.3 15.6 13.3 11.1 6.7 为了使信息行为研究内容更为精准的反映学界进展，在表2中，我们将统计范围仅限于核心期刊，经统计2000年到2010年十年间，以题名为检索项，,以 “信息行为”为检索词，在核心期刊上有59篇论文，剔除与图书情报领域无关的14篇文章，一共剩下45篇论文的与信息行为研究直接相关。从表2中可以看出，基础理论(包括概念、特征、主体、类型等)研究仍然是信息行为研究重点，有18篇论文，它在研究内之中占有高达40%的比例，其次是方法论的研究，有7篇，占15.6%，这说明这一内容正在成为信息行为研究新的趋势，接着是影响因素、行为规律、综述和其他，它们所占的百分比分别是13.3、13.3、11.1、6.7。 二、用户信息行为研究的进展 （一）关于信息行为主体的研究 信息行为主体主要是分析用户本身的因素对信息行为的影响，用户因素是制约信息行为的内因，是矛盾的主要方面。用户接受教育程度、自身职业、兴趣、经历、甚至用户一时的非理性思考都会影响用户的行为意向、选择标准和利用能力。 近年来学者在各自的领域根据研究兴趣对众多信息行为主体展开了研究。比较突出的有：石德万的信息弱势群体信息行为研究，他通过对柳州市的信息弱势群的实证研究获取信息弱势群体信息行为的相关数据,利用定性和定量的方法对信息弱势群体的信息查询行为、信息交流行为、信息利用行为以及学习行为等信息行为进行分析研究。指出由于缺乏经济上的支持和必要的信息技术的教育与培训,信息技术的发展对信息弱势群体信息行为的影响很小。并建议根据信息弱势群体信息行为的特征,进一步开展对他们有针对性的信息援助。[6]洪秋兰对农民信息行为的研究，她认为20世纪20年代以来，农民信息行为研究在国内外均产生有较多的研究成果,历经起步、发展、蓬勃三个历史阶段,在研究内容、研究团体等方面有了不同程度的完善。农民的信息需求呈现就近性、多样性和实用性等主要特征，信息交流依赖非正式渠道，信息利用效果受多种因素制约。[7]以及谭玮琼对中学教师信息行为的研究[8]和戎易、黎加厚对中学生信息行为的研究。[9] （二）关于信息行为规律的研究 用户信息行为的规律性主要有穆尔斯定律、齐普夫最小努力原则、马太效应与罗宾汉效应、信息吸收极限定律、可近性选择规律等。图书情报领域的研究者们主要是通过对用户信息行为规律的把握来探讨图书馆信息服务中用户行为的共