电子口岸卡业务常见问题.doc

电子口岸卡业务常见问题 目 录 问题一、中国电子口岸网登录，输入口令时提示密码被锁定 2 问题二、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“数字证书有效期截止某某日期，请办理证书更新手续” 2 问题三、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“验证用户证书出错” 2 问题四、中国电子口岸网登录，输入口令时提示95199上网卡已到期，是否是要做数字证书更新？ 2 问题五、出口收汇不能用，或者出口收汇为灰色的 3 问题六、网上支付如何办理 3 问题七、网上支付不能用，或者网上支付为灰色的 3 问题八、IC卡数字证书更新以后有效期为多少时间？ 3 问题九、IC卡解锁以后是否影响数字证书有效期 3 问题十、新入网企业或企业信息变更后，至当地主管海关办理网上审核需要带什么资料？ 3 问题十一、中国电子口岸网登录，输入密码后提示“机卡验证失败”，“端口打开失败”或者无任何反应 4 问题十二、企业操作员卡需要证书更新，解锁、但持卡人已经离职 4 问题十三、企业名称，法人代表等企业信息的变更，如何办理？ 4 问题十四、办理地址：高新区大同路12号怎么走？ 4 问题十五、在登录QUCIKPASS系统时提示“获取您企业信息失败”。错误代码-10025 4 问题十六、在登录QUICKPASS系统时提示“您输入的IC/IKEY卡密码有误或卡被锁定”。错误代码-10006 4 问题十七、银行付款等操作时，查询企业IC卡时，提示“查询IC卡信息失败” 5 问题一、中国电子口岸网登录，输入口令时提示密码被锁定 连续输错3次，密码就会被锁定，需要做解锁。办理所需资料和流程，办理地点可参见→【服务中心】→【电子口岸卡服务】→业务流程→中国电子口岸入网用户企业IC卡解锁 问题二、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“数字证书有效期截止某某日期，请办理证书更新手续” IC卡数字证书有效期为2年，有效期到期前2个月会提示信息。企业需要办理数字证书更新业务，办理所需资料和流程，办理地点可参见→【服务中心】→【电子口岸卡服务】→业务流程→中国电子口岸入网用户企业IC卡数字证书更新 问题三、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“验证用户证书出错” 说明IC卡已超出数字证书有效期，需要办理数字证书更新，所需资料和流程，办理地点可参见→【服务中心】→【电子口岸卡服务】→业务流程→中国电子口岸入网用户企业IC卡数字证书更新 问题四、中国电子口岸网登录，输入口令时提示95199上网卡已到期，是否是要做数字证书更新？ 95199卡是企业用来接入电子口岸网络用的上网卡，95199卡的到期并不是数字证书的到期,95199卡的到期需要重新购买95199上网卡，详情可咨询中国电子口岸数据中心服务热线010 问题五、出口收汇不能用，或者出口收汇为灰色的 1.确认密码为非默认密码，默认8个8密码状态下各模块为灰色不可用状态2.确认企业及所使用的IC卡是否有出口收汇的权限3.出口收汇业务同样有有效期的，如果出口收汇权限到期了，同样变灰色不可用，需要向外汇管理局申请延期。具体可咨询外汇管理局。 问题六、网上支付如何办理 首先需要企业和银行，中国电子口岸数据中心，南京海关签订《网上支付税费服务协议书》即四方协议，相关协议如何签订等，详情咨询银行，目前各银行均开办此业务。签订协议后具体办理开通流程，所需资料可参见→【服务中心】→【电子口岸卡服务】→业务流程→中国电子口岸入网用户网上支付权限开通 问题七、网上支付不能用，或者网上支付为灰色的 1.确认密码为非默认密码，默认8个8密码状态下各模块为灰色不可用状态。2.确认企业及所使用的IC卡是否有网上支付的权限。3.网上支付业务同样有有效期的，默认有效期为一年，超过有效期，则会变成灰色，需要企业向海关申请网上支付功能延期，所需资料及办理方式可参见→【服务中心】→【电子口岸卡服务】→业务流程→中国电子口岸入网用户网上支付税费权限延期 问题八、IC卡数字证书更新以后有效期为多少时间？ IC卡的数字证书有效期为2年，数字证书更新后，自证书更新之日起两年有效。 问题九、IC卡解锁以后是否影响数字证书有效期 IC卡解锁，仅仅是对因密码被锁问题进行解开，使密码复位到初始8个8，解锁以后并不影响数字证书的有效期。 问题十、新入网企业或企业信息变更后，至当地主管海关办理网上审核需要带什么资料？ 在南京办完以后，至当地主管海关网上审核时，需要携带南京办理后出具的一张《用户资格审查表》，其中到海关办理网上审核前，需要前面部门全部审核完，即前面各部门均已盖章，最后到海关审核，审核后海关收回《用户资格审查表》。 问题十一、中国电子口岸网登录，输入密码后提示“机卡验证失败”，“端口打开失败”或者无任何反应 企业可自行拔出IC卡，重新尝试