电子商务案例分析飞虎乐购.doc

艾瑞咨询：电子商务案例分析——飞虎乐购 　　案例相关事件： 　　2010年8月1日下午，富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购（）正式上线，该平台主营3C产品，另外还包括部分百货类商品。 　　案例分析： 　　一、网站基本信息介绍 飞虎乐购基本信息 　　二、企业上线背景 　　2008年金融危机时期，富士康集团效益受到了很大影响，迫切需要寻求新的业务模式，来抵消海外市场需求波动带来的不利影响；同时，作为全球最大的代工制造商，自主品牌的建设也是未来发展之需。在此背景下，富士康一方面为了开拓大陆市场业务来缓解对海外市场的依赖，推出B2C电子商务网站飞虎乐购来寻找新的业务增长点；另一方面，该平台的推出有利于富士康加强对渠道的控制，占领制造、销售、服务的各个环节，从而对其自主品牌的建设及未来的发展具有很大的推动作用。 　　三、企业网站运营评测 　　在此部分，艾瑞咨询选取了电子商务网站的8个要素，根据对网站的体验及观察，来评测飞虎乐购平台目前的运营情况，其中部分内容跟现在市场知名度较高、经验相对丰富的京东进行了对比。 飞虎乐购网站评测体系 　　艾瑞分别考察京东商城与飞虎乐购的3C系列产品，研究发现：在产品品类方面，京东远多于飞虎乐购；在产品价格方面，飞虎乐购的大部分商品价格略低于京东商城。 京东商城、飞虎乐购产品比较分析 　　四、企业SWOT分析 　　艾瑞分析认为，飞虎乐购的发展存在着其自身的优劣势，在此，艾瑞将对其进行SWOT分析。 　　优势： 　　第一，资金优势。飞虎乐购依托富士康集团，具有强大的资金优势，对其未来扩充产品线及提升用户服务方面提供了强大的资金支持。 　　第二，采购优势。富士康与众多的电子产品企业具有多年的合作关系，目前飞虎乐购已与全球200多家知名品牌建立了诚信的合作伙伴关系，为其未来更多的采购需求提供了丰富的资源支持。 　　第三，未来的物流优势。作为电子商务非常重要的一个环节，物流配送是决定用户体验非常关键的一个环节。目前飞虎乐购采用的是自建物流与第三方物流进行合作的方式，目前配送费用偏高。但是早在09年12月份，郭台铭就投资了百世物流，可见他们对于物流建设的重视。未来，飞虎乐购还会加大对物流的建设，也许未来会像京东一样，采用全场免运费的策略。 　　劣势： 　　第一，缺乏流通渠道的运营经验。电子商务网站运营的关键之处在于其对渠道的把控，从制造到销售到服务的每一个环节都影响着电子商务的发展。而富士康的经验之处在于对制造环节的控制，缺乏其他环节的经验。因此，对于整个零售渠道的把控将是飞虎乐购存在的一大劣势。 商品流通流程 　　第二，在用户消费习惯方面缺乏优势。富士康集团经验的积累更多的侧重于2B业务，在2C类业务方面缺乏经验。而零售中的每一个细节都非常的重要，用户的消费体验直接关系着网站的发展未来，而富士康在个人消费者消费行为的把控方面存在一定的劣势。 　　机会： 　　近几年，中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。根据艾瑞统计数据显示，2009年中国自主销售式购物网站所售商品中，数码、通讯、IT类销售额最高，占自主销售式购物网站整体销售额的45.7%，这无疑将利好飞虎乐购这类主打3C产品的电子商务网站的发展。 　　威胁： 　　飞虎乐购在其未来的发展中，主要存在如下几个不利因素： 　　第一，3C类商品网购市场竞争激烈，进入门槛高。目前在3C类的网购市场中，市场进入者非常的多，竞争非常的激烈，无论是传统企业如苏宁、国美，还是电子商务平台如京东、新蛋，都是该行业内有力的竞争者。 　　第二，用户的吸引。目前在3C类的网购市场中，京东、新蛋、苏宁易购等电商平台的知名度已经建立，用户的黏性也比较高。而作为新推出的飞虎乐购，如何快速的吸引用户，提高用户忠诚度，将是其面临的非常大的一个问题。 　　第三，线上、线下销售渠道的平衡问题。飞虎乐购采用的线下实体加盟店与线上网购平台同步发展的模式，如何做好线下与线上的战略定位，平衡好渠道等，也是飞虎乐购需解决的重要问题。 　　五、总体点评 　　艾瑞总结以上分析内容认为，在网购用户及网购规模快速增长的今天，飞虎乐购依托富士康集团，采用的线上线下同时进行的模式较为新颖，且具有采购环节上的优势，具有一定的发展前景。但是供应链的管理、进存销的运营能力亟需加强，否则将会严重影响飞虎乐购平台的未来发展。 　　艾瑞初步建议：飞虎乐购在未来的实际运营中，须充分依托富士康集团所积累的优势，从营销推广、运营管理、供应链管理等各个方面来提升其网站的访问流量及用户购物体验，才有可能以后来者的身份逐步跻身于3C网购的前列。