电子商务的经营模式.doc

B TO B 電子商務經營模式 B TO B就是企業對企業，藉著網際網路的訊息流通，使企業與企業之間的交易訊息達到管理的自動化、節省成本、增加效率，其主要探討企業與其上下游協力廠商之間的資訊整合交易。過去企業的作業流程大多依賴人工處理，如今企業資訊化已經成為競爭力的主要來源，許多公司藉由企業內部網路建構資訊流通的基礎，將庫、採購、會計、行銷、出貨等作業流程加以整合，有效的增加企業的增產力。B2B電子商務模式將會比B2C電子商務模式的規模高出8倍，賣方比較知名的例子有Intel、Dell、Cisco等建立的線上型錄、線上下單；買方則以日本航空（Japan Airline）將紙杯、餐具等消耗品採購直接在網路上招標以及關貿網路為台塑建置的電子採購系統兩例為代表。 B TO Ｃ 電子商務經營模式 B2C電子商務模式涉及公司與顧客之間的互動與交易，而此種電子商務模式的重點，在對於販賣商品及服務與對個人作行銷。多數人較瞭解的電子商務模式即是B2C，因為代表性的廠商如DELL、Amazon、AOL、E*Trade等。在眾多型態的商業模式中，對於便利性、定價及選擇性三種因素特別敏感的市場，特別有利B2C電子商務發展。B2C 係利用網際網路，透過網頁將商店虛擬化，提供消費者則在線上購物的服務。B2C 的出現不但提供消費者另一購物選擇，也替企業開拓另一行銷的管道。 Ｃ TO Ｃ 電子商務經營模式 消費者對消費者的電子商務模式，是將網站經營成一市集 (market place)，讓消費者提供想要出售的商品與服務給其他的消費者，就如同一般人所熟悉的跳蚤市場。著名的eBay () 即屬C2C的電子商務公司。該公司目前平均每日有70萬種商品。由台大「多媒體產業研究中心」組織的實驗網站「傲客網」也屬此模式。 Ｃ TO Ｂ 電子商務經營模式 顧客對企業的電子商務模式，重點雖然還是在企業與顧客之間，但其進行的方向與傳統的販賣商品及服務行為不同。傳統的購物行為，或稱為「推」(push) 式的販售方式，是由企業將其生產的產品賣(推)給消費者，企業有較多的自主權；而C2B的模式則是由消費者要企業生產符合消費者需求的產品，再由消費著購買，也就是購物行為由傳統的「推」轉為「拉」(pull)，消費者握有較多的自主權。簡單的說，C2B 的模式可算是消費者導向的行銷方式，美國的P () 就是屬此類的電子商務模式。該公司主要業務是讓消費者自訂所需的機票、旅館、日用品、…、等的價位再尋求相關的企業來滿足消費者的需求。該公司於成立一年內就吸引的約一百萬的會員，目前正以每季增加30萬會員的速度成長。 仲介商 電子仲介其實為B2C中的一種，提供大量商品資訊給消費者並且讓消費者能比較商品與搜尋個人需求。A就是電子仲介最標準的經營模式。 企業對顧客的電子商務模式，重點在於販賣商品及服務與對個人做行銷，也就是一般社會大眾所最熟悉的「上網買東西」，或是所謂的「線上購物」，例如著名的書店亞馬遜(A ； )、1-800 花店 ()。 B2B電子商務的優缺點 有以下幾項優點 1. 節省成本與人力資源：因為B2B電子採購鏈上的廠商均來自不同國家的供應商，藉由採購鏈平台的搜尋功能即可節省人工尋找廠商的時間，並以最快的速度完成貨品規格查詢與交易服務，同時也因為廠商或商品的多種選擇性得以降低企業的採購成本並維護產品的品質。 2. 採購流程標準化：一般的拍賣或競標網站的交易模式均為各家自行制訂，對企業或消費者而言就如同每進入一個森林就必須重新去瞭解該森林的生態般複雜，所以透過標準化設計的採購鏈平台得以讓交易模式具一致性，同時也使企業可以專注於商品的詳細規格資料，不再勞心費力去瞭解每一項採購細節。 3. 貨品追蹤服務：網路電子採購鏈不僅提供廠商或貨品資訊，更提供金流與物流服務，企業可以直接透過物流服務在網路平台上查詢貨品的處理與運送狀況，隨時掌握商品出貨情形。 4. 即時擷取重要資訊：透過採購鏈平台各家廠商所公布的資料，各採購企業可以依據產品必威体育精装版訊息如庫存量或相關報表等資訊納入公司決策的考慮項目中，如此一來將會使網路交易或採購的風險降至最低，各公司也可視實際狀況避免不必要的庫存。 有以下幾項缺點 1. 系統整合不易：由於每個企業所採用的採購管理系統或企業資源整合系統不一致，相對整合成本也就非常的高。許多企業會開始思考以前花費大量的資金挹注在企業資源整合系統上，而至目前為止也認為對公司幫助非常大，雖然有些小瑕疵不過尚可接受，現在若要為了簡單的採購行為要對外整合一個自己尚未信任公司的相關系統，勢必又是一大挑戰且系統間整合曠時又費力，倒不如以傳統的方式與信賴已久的供應商進行採購作業。由此可知企業間系統整合雙方必須建立在一個可信且互利的前提之下，且系統的相容性問題也必須要有有效解決方案