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电子商务诚信危机与安全威胁分析与对策研究 摘要 我国电子商务经过了十多年的发展，已经成为重要的社会经济形势和现代流通方式，在增强国民经济发展活力，以及提高社会资源配置效力，带动和解决就业方面发挥重要作用。但是，伴随着电子商务事业的飞速发展，由于各项法律法规制度不健全，同时电子商务安全技术的限制，各种违法犯法的商业非法手段阻止了电子商务事业的发展。电子商务诚信危机日益严重，诚信是电子商务健康发展一个基石，必须重视电子商务的领域的诚信建设。在网络购物领域，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的专项行动，查处违规企业。增强企业的守法意识，提高消费者识假辨假的能力；增强社会知识产权的社会氛围，大力净化网络购物市场环境。 关键词：诚信危机，安全威胁，电子商务，市场环境 1 案例简介 国内第一起利用互联网进行网上交易诈骗的网络诈骗案件近日在河北省张家口市被侦破。涉嫌诈骗的张家口市宣化区犯罪嫌疑人刘建(音)日前已被张家口市宣化区警方拘捕，近期将被移交法院。在这起案件中，国内最大的拍卖网站雅宝拍卖网()发挥了重要的作用，向警方提供了有价值的线索。雅宝网的积极参与为警方最终侦破此案提供了便利，也为国内网站在预防和打击网络诈骗犯罪提供了借鉴和范例。　　今年6月1日，雅宝拍卖网客户服务中心收到了一封不同寻常的e-mail，一位山东泰安的王先生反映，他在网上通过竞价的方式购买了一部Nokia8810手机，汇款给卖主之后，就和这位名叫“kiss590069的物主失去了联系。雅宝客户服务中心根据王先生提供的线索查找发现，网名为“kiss590069的物主所有注册信息的真实性都值得怀疑。经进一步核实，该人同时有4台手机正在网上拍卖，参与竞标的人相当多，物主的留言很有吸引力，物品的起拍价格均低于市场价1500~2000元。雅宝客户服务中心通过各种方式找到了曾与“kiss590069物主进行过交易接触的肖先生、白先生等其他几位用户，经证实，这几位用户的交易情况也与王先生的情况基本相同：将钱汇给物主之后就与其失去了联系，手机不开、呼机不回，钱付了出去，货却没有收到。于是，雅宝初步认定这是一起蓄意的网上诈骗案件，建议并协助受骗的5位用户向诈骗嫌疑人所在地张家口宣化区警方集体报案。该案件受到警方高度重视并迅速立案侦察，雅宝也随即向警方提供了涉嫌用户的全部资料及数据记录，宣化区警方迅速将涉嫌诈骗的案犯捉拿归案。　　随着互联网的逐渐普及和网上交易、网络拍卖的日渐红火，各类网络违法和犯罪案件也呈上升趋势，利用互联网的虚拟特性进行网络诈骗是其中一种比较严重的行为。1999年全球最大的拍卖网站e-Bay就有1名用户因为诈骗被判处14个月的监禁。雅宝拍卖网主管客户服务的副总裁刘杰先生认为，预防网络诈骗，保障交易信用是拍卖网站要重点解决的首要问题。一方面网民要有预防意识，尽量选择安全的方式交易；另一方面受骗后应及时与警方和网站联系，寻求帮助。但是治本的关键在于网站本身能够拥有严密和有效的措施来最大程度地防止这类事件的发生。雅宝拍卖网将在7月份正式推出的“代收款信用担保服务”就是一项有效防止网络诈骗的增值服务内容，借助雅宝的代收款服务，买卖双方将彻底免除受骗上当之忧。 2 诚信危机原因分析 2.1 社会原因 纵观电子商务在中国的发展道路，同任何一个新兴事业的产生模式基本上是一样的，电子商务的产生于发展必然经历一系列的成长与成熟过程，就现目前我国的发展环境而言，互联网的普遍性还不够高，所以电子商务用户的警觉性也不够强。其次，新兴事物的发展，相对于电子商务而言，法律法规还处于正在完善与书写的过程，法律法规的约束性对于电子商务诚信问题还不够全面。再次，人们对于电子商务还不够了解，一些人容易利用电子商务来谋取非法利益，这同学是人们素质在电子商务领域的一个体现。最后，就诚信危机而言，对于诚信问题法律的约束性不够强大，主要依靠社会舆论的压力来解决一些诚信领域的问题。 2.2 技术原因 一、网络钓鱼已经成为当前电子商务的重要风险 网络钓鱼是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息如用户名、口令、帐号 ID 、 ATM PIN 码或信用卡详细信息的一种攻击方式。最典型的网络钓鱼攻击将收信人引诱到一个通过精心设计与目标网站非常相似的钓鱼网站上，获取个人敏感信息，而这些个人的信息被泄露以后，网络钓鱼攻击者就可以假冒受害者进行欺诈性金融交易，从而获得经济利益。致使受害者经常遭受显著的经济损失。 网络钓鱼的诱骗手段很多。主要有： 即通过网络发布虚假的、低价的产品的三种攻击方式信息作为诱饵，诱使购物心切的人们上当受骗；? 利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密；窃取银行卡的帐号、密码等重要信息，让人们受到经济上的损失；木马制作者通过发送邮件或