电子教案【项目6】许可Email营销.doc

【项目6】许可Email营销 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～【项目描述】 1．项目背景 通过电子邮件形式在互联网上传递信息不但成本低、速度快，而且信息形式丰富多样，因此电子邮件已经成为互联网络上应用最广泛的服务之一。企业利用电子邮件不但可以提高内部信息沟通效率，保持与客户（用户）的有效沟通，而且面对互联网上大量的潜在客户和消费者，企业更应充分考虑利用电子邮件这种高效的信息传输工具与他们进行沟通，开展营销活动。因此，掌握和应用电子邮件营销技术，将会为企业市场营销活动带来更多的机会。 2．项目目标 在充分认识电子邮件营销的价值后，能够设计合理、高效的电子邮件营销方式并避免产生垃圾邮件，重点学会邮件列表技术和邮件群发技术。能针对购够乐网站的实际情况进行有效的电子邮件营销。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～? 【工作任务1】认知真正意义上的Email营销 电子邮件是网络营销的重要工具之一。企业可以通过电子邮件将产品、品牌、促销、服务等重要的营销信息，迅速、及时且低成本地送达目标顾客的邮箱。同样，网民在使用各网站所提供的电子邮箱服务时，也在用邮件为网站传播各类营销信息。 步骤1：了解许可Email营销的实质 电子邮件营销：也称E-mail营销，是指在获得网络用户允许的情况下，通过电子邮件向客户传递有价值的信息的一种营销方法。 主要方式：是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物和产品目录等形式，在向用户提供有价值的信息或进行业务通信的同时附带一定形式和数量的商业广告。 步骤2：了解电子邮件营销的分类 电子邮件营销的分类： 按营销的对象来划分 现实用户：营销邮件主要从用户支持、售后服务、增值服务等方面去设计广告信息； 潜在用户：对于现实用户，面对潜在用户，营销邮件则要从刺激需求，提高产品、品牌认知度、美誉度来考虑。 按发送的周期来划分： 定期营销邮件：包括在重要节庆或纪念日，季节和时令变化之时，电子刊物发行周期和信息更新周期给用户定期发送的广告信息。 随机营销邮件：是指企业不定期的根据营销目标给用户发送的广告邮件。 按邮件的形式来划分 电子邮件营销可分为纯文本邮件、HTML格式邮件、图片广告邮件、Rich media邮件、电子刊物和附件广告等。 按邮件地址的来源来划分，可分为内部列表邮件或外部列表邮件。 按是否是订阅邮件来划分，可分为订阅邮件和非订阅邮件。 步骤3：电子邮件营销的应用技巧 企业开展电子邮件营销必需要掌握相应的技巧，来提高邮件发送的效率，提高营销的效果。 坚持“一对一”的个性化营销：如：称谓用“尊敬的×先生”或“尊敬的×女士”来代替“尊敬的先生/女士”；落款用“您的朋友：×××”代替“×××公司营销部”。 增加可点击的URL：如在邮件中设置“转发”或“推荐给朋友”的按钮。 使用自己的表述方式：应尽可能通过特别的表述方式，来吸引客户的注意力，引发兴趣。 有区别地定期向现有和潜在客户发送营销邮件： 将营销邮件由一封变成一系列 步骤4：垃圾邮件的界定 该规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件： （1）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （2）收件人无法拒收的电子邮件； （3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 构成垃圾邮件的核心要素主要有： （1）未经用户许可，对其发送； （2）同时发送大量信件，影响正常网络通信； （3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。 综上所述，真正意义上的电子邮件营销，并非人们平常所想象的那样在不知对方是谁的情况下，以电子邮件方式向现实客户或者潜在客户发送商业信息的行为，事实上这些行为恰恰是产生垃圾邮件的根源，这些行为也是真正的网络营销人所要避免的。 【工作任务2】营销邮件设计 〖工作任务描述〗 1．任务背景 一封好的营销邮件不但可以引起用户的兴趣，刺激他的消费欲望，并最终引导用户完成购买。因此，制作合格的营销邮件是网络营销人员必需要掌握的技巧。但在目前的情况下，互联网还缺乏有效的监管机制，一些企业粗制滥造的广告邮件就变成了垃圾邮件，最终会影响到整个邮件营销的效率。 2．任务目标 了解营销邮件设计的四个要素主题、正文、发件人信息和收件人信息，并掌握设计的要求，避免企业的电子邮件沦为垃圾邮件。 〖工作过程〗 为避免营销邮件成为垃圾邮件，降低营销效果，损害品牌形象，甚至是承担相应的民事责任。在制作营销邮件时，必须掌握客户或网民对信息的需求特征、上网习惯和阅读习惯，有针对性的对邮件的主题、正文、发件人信息和收件人称呼进行优化。 步骤1：避免企业电子邮件成为垃圾邮件 具体的做法还包括： 在收集用