电脑使用中常见简单问题解决方法.docx

常见问题解决方法 一 word 打开时发送错误报告 这种情况是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了： 1、关闭所有打开的Word文档； 2、复制这条命令： %appdata%\microsoft\templates 3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定 4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可 二 电脑运行慢时一些简单的加快运行速度的方法 经常清理磁盘和整理磁盘碎片。 1、在“我的电脑”窗口，右击要清理的盘符—“属性”—“清理磁盘”—勾选要删除的文件—确定—是。 2、清除临时文件，开始—运行—输入 “%temp%”—确定。 3、用优化大师或超级兔子清理注册表和垃圾文件。 4、关闭一些启动程序， 开始-运行-msconfig---启动 ,除杀毒软件、输入法外一般的程序都可以关掉。 5、卸载不用的程序软件，可以用360软件管家里面的软件卸载，或控制面板里面的卸载程序。 6、整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定磁盘--分析--碎片整理。 7、减轻内存负担 ，打开的程序不可太多。如果同时打开的文档过多或者运行的程序过多，就没有足够的内存运行其他程序,要随时关闭不用的程序和窗口 三 打印机不能打印 1.检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。 　　2.检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装。 　　3.检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。 　　4.在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。提醒大家如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序没有问题，重点检查WPS、Word或其他应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查应用程序生成的打印输出是否正确。 　　5.检查计算机的硬盘剩余空间是否过小。如果硬盘的可用空间低于10MB则无法打印，检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows的硬盘图标，选择“属性”，在“常规”选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”，删除硬盘上的临时文件、过期或不再使用的文件，以释放更多的空间。 　　6.检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确。在“打印机属性”窗口中“详细资料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确，最常用的端口为“LPT1(打印机端口)”，但是有些打印机却要求使用其他端口；如果不能打印大型文件，则应重点检查“超时设置”栏目的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时则无效。 　　7.检查计算机的BIOS设置中打印机端口是否打开。BIOS中打印机使用端口应设置为“Enable”，有些打印机不支持ECP类型的打印端口信号，应将打印端口设置为“Normal、ECP+EPP”方式。 　　8.检查计算机中是否存在病毒，若有需要用杀毒软件进行杀毒。 　　9.检查打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序。 10.打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如无效，则不能打印。 四 如何查看电脑ip地址 1、 首先在屏幕的左下角点【开始】 如图1-1图1-12、选择[运行]，在空白处输入cmd；如图1-2图1-23、输入cmd后点[确定]，然后输入ipconfig /all如图1-3图1-34、在上图敲回车，会显示出你本地连接的IP地址、网关、DNS，如图1-4图1-4至此，我们可以看到自己所用的内部IP、网关和DNS了。 五 系统当机 现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。 现象分析：windows系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。 应对之策：当机分2