电脑维修常见问题及解决.doc

第一部分---总则 4 第一章 电脑维修的基本原则和方法 4 §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 4 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 4 二、 根据观察到的现象，要先想后做 4 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬： 4 四、 在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾 4 §1.2 电脑维修的基本方法 5 一、观察法 5 二、最小系统法 5 三、逐步添加去除法 5 四、隔离法 5 五、替换法 6 六、比较法 6 七、升降温法 6 八、敲打法 6 九、对电脑产品进行清洁的建议 6 十、软件调试的几个方法和建议 6 第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 8 §2.1 电脑维修步骤 8 一、了解情况 8 二、复现故障 8 三、判断、维修 8 四、检验 8 §2.2 电脑维修操作 8 第二部分 常见故障判断 10 第一章 加电类故障 10 一、定义举例 10 二、可能的故障现象 10 三、可能涉及的 10 五、本类故障的判断流程 12 六、案例 12 第二章 启动与关闭类故障 12 一、定义举例 12 二、可能的故障现象 12 三、可能涉及的 13 四、判断要点顺序 13 五、本类故障的判断流程 14 六、案例 14 第三章 磁盘类故障 15 一、定义举例 15 二、可能的故障现象 15 三、可能涉及的 15 四、判断要点顺序 16 五、本类故障的判断流程 18 六、案例 18 第四章 显示类故障 19 一、定义举例 19 二、可能的故障现象 19 三、可能涉及的 19 四、判断要点顺序 19 五、本类故障的判断流程 20 六、案例 20 第五章 安装类故障 21 一、定义举例 21 二、可能的故障现象 21 三、可能涉及的 21 四、判断要点顺序 21 五、本类故障的判断流程 23 六、案例 23 第六章 操作与应用类故障 24 一、定义举例 24 二、可能的故障现象 24 三、可能涉及的 24 四、判断要点顺序 24 第七章 局域网类故障 26 一、定义举例 26 二、可能的故障现象 26 三、可能涉及的 26 五、本类故障的判断流程 28 六、案例 28 第八章 Internet类故障 29 一、定义举例 29 二、可能的故障现象 30 三、可能涉及的调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 局域网类故障。 30 四、判断要点顺序 30 五、本类故障的判断流程 31 六、案例 31 第九章 端口与外设故障 32 一、定义举例 32 二、可能的故障现象 32 三、可能涉及的 32 四、判断要点顺序 33 第十章 音视频类故障 33 一、定义举例 33 二、可能的故障现象 33 三、可能涉及的 34 四、判断要点顺序 34 五、本类故障的判断流程 35 六、案例 35 第十一章 兼容或配合性故障 36 一、定义举例 36 二、可能的故障现象 36 三、可能涉及的 36 四、判断要点顺序 36 电脑维修常见问题及解决方法 第一部分---总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行软件，和被怀疑有故障的软件； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修 二、 根据观察到的现象，要先想后做 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是