秘书学复习题参考答案.doc

秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是 社会管理组织 的出现； 二是 文字和公文 的出现。 2、公文处理包括 收文处理 、 发文处理 和 公文管理三个基本环节。 3、礼仪基本内容包括 仪容 、 仪表 、 仪姿仪态 和 气质风度 。 4、办公室管理包括四个要素： 组织目标 、 符合目标的运转方式 、 管理人员 、 科技管理手段 。 5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人 办文 、 办事 和 办会 的参谋和助手。 6、秘书人员的 职业道德 是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。 7、 会议纪要 ，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、 调查报告 是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是 报告 和 请示 ，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是 通知 。 10、办公室布局一般有 封闭式 和 开放式 两种。传统的办公室主要是 封闭式 的，现在较多采用 开放式 布局。 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 环境 协调、与 社会角色 协调、与自身条件协调、与时节协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 办文 、 办会 和 办事 。 13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准： 方便 、 整洁舒适 、 和谐统一 、 安全 。 14、秘书面临的沟通有两种形式： 纵向沟通 、 横向沟通 。 15、商务谈判通常包括 导入阶段 、 概说阶段 、 明示阶段 、 交锋阶段 、 妥协阶段 、 协议阶段 。 二、判断题： 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。（√） 2、通告的使用范围大于公告。（╳） 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（╳） 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（√） 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（√） 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。（√） 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（√） 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（╳） 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（√） 10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。（√） 11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。（╳） 12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。（√） 13、礼貌是人们在日常活动，特别是交际活动中，表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等时惯用的规则。（╳） 14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。（√） 15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。（╳） 16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。（√） 17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便；整洁舒适；和谐统一；安全。(√ ） 18、所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。(√ ） 19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。（╳） 20、我国办公自动化自20世纪80年代开始发展，大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。（╳） 21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√ ） 22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√ ) 23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。（╳） 24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。（╳） 25、礼貌是礼节的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更加深广。(√ ） 26、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。(√ ） 27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。(√ ） 28、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。(√ ） 29、我国秘书制度创立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。(√ ） 30、我国最早的秘书机构产生于唐代。（╳） 31、拟办