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Issue: 18.01.02 IATF建议过程分析-“乌龟图” 任何与组织及其顾客的接口直接相关的过程，包括来自于顾客的输入以及面向顾客的输出过程： 输入：顾客要求 输出：顾客满意 与实现顾客满意关系重大的过程 每一个联结都是对过程模式的有效运用 多重过程模式 可用输入/输出图像来表示 Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/顾客要求 Bid/Tender 投标 Order/Request 订单/要求 Product and Process Design 产品和过程设计 Product and Process Verification/Validation 产品和过程验证/确认 Product Manufacturing 产品生产 Delivery 交付 Payment 支付 Warranty/Service 担保/服务 Post Sales/Customer Feedback 销售/顾客反馈 提供主要资源或能力以使主要过程能有效运作、执行的活动； 每个关键过程有一个或多个支持过程来补充 支持过程一般都有内部顾客和供方 支持过程举例： 培训 文件控制 用来衡量、评价主要过程/支援过程的有效性和效率的活动。 可以是支持过程 管理过程举例： 业务计划、管理评审、数据分析与目标管理、内审…… 过 程 方 法 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这 些过程的识别和相 互作用及管理。 (按满足客户需求）按企业运作需要和产品实现需要识别过程 比如： G1-战略制订过程 G2-合同评审过程，设计开发过程， 文件管理过程，采购过程…… G3-材料查询过程，设计评审过程， 文件分发过程，采购定单评审过程…… 4.1條款具體而微的陳述了新版 ISO9001 标準的总體要求，成為一 個具邏輯性的大綱。对系統的建立具有高度指導性；但由於所提每 一點在此后章節中均有支撐，对审核而言則无须特意針对此條款另 行查证 Process Approach 及 System Approach 的品管原則在此體現 其中 a)、b)、c) 三項強調並指引過去大家普遍都設法規避的「产 策划」部份﹝舊版 4.2.3 條款要求﹞ 标準意图昭示产系統的建立不該只是将标準條款像套公式一樣寫 进公司的产文件中；其过程內容应是： 確定组织范围，定義产品﹝是什麼？﹞和顾客﹝是誰？﹞ 確立产品要求條件﹝參考 7.2.1 條款﹞ 決定所需资源 (4M1E)，包括过程的安排﹝參考 7.1 條款﹞ 文件化、執行、维持、並持续改进經此过程定義的系統﹝參考 5.4.2 條款﹞ 注意 Outsourced Processes﹝例如：委外加工﹞的控制辦法须在規 劃中確定 以「金屬衝孔加工过程」為例，输入端為加工前工件，应有一定的規格标準；输出端為加工過的工件，視总體产要求及过程安排也會有一定的产品特性标準（如孔徑、孔距、切口平整度、等）。 过程活动可能是一次成型，也可能是多次衝孔，也可能加上修毛邊或整形的动作，端視输出端的标準需求而定；所需的机台、工具、模具等的條件也都能決定，甚至包括操作工的技能要求标準。 上述的諸條件都決定了的后，保证此过程能有穩定準確的输出的必要控制（包括模具裝設調適的标準化與检核、首件检查、設備维护保養、产品特性的测量、統計控制图的運用、等等）动作也跟著可以制定下來。如此完成一個过程单元的策划。 綜合上述，事实上过程单元策划即是針对所需的人(Manpower)、机(Machine)、料(Material)、法(Methods)、环(Environment)、等4M1E的资源进行策划。其中的「法」包括生产方法、驗证方法、以及控制的方法。 开講前確定學员們都拿到一份 FDIS ISO 9001:2000 标準。 开講前確定學员們都拿到一份 FDIS ISO 9001:2000 标準。 开講前確定學员們都拿到一份 FDIS ISO 9001:2000 标準。 1)请试编具有：开发工程部、生产部企业的 体系审核计划； 2) 如果需要编制审核检查表，请试编制FQC 　之审核检查表； 第三部分：质量体系审核 工作坊8（30Mins） 绷蚤忙杯馒舵偏齿奔起革励仔岸瓢佳澜摈爷姑艇毛守献黎拭沂瘸政消膘平TS内部审核员培训標準條文內容說明 第三部分：质量体系审核 3、召开